近年來，金昌市永昌縣檢察院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“控制信訪增量、減少信訪存量、防止信訪變量”為切入點(diǎn)，構(gòu)建“接訪+包案+救助”三位一體信訪矛盾化解工作機(jī)制，依托12309檢察服務(wù)中心“小窗口”，踐行檢察為民服務(wù)真作為，切實(shí)解決信訪群眾合法訴求，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。
學(xué)習(xí)借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”
延伸和規(guī)范信訪渠道
嚴(yán)格落實(shí)最高檢“信訪案件件件有回復(fù)”的信訪工作制度。院領(lǐng)導(dǎo)率先帶頭進(jìn)行常態(tài)化接訪，確定“每月5日、15日、25日”為檢察長接訪日，“每周三”為副檢察長接訪日，并將接訪領(lǐng)導(dǎo)和日程提前公示，暢通群眾來信來訪渠道。
充分利用12309檢察服務(wù)中心接待大廳和熱線電話等平臺，從接待、受理、答復(fù)等各個環(huán)節(jié)，為群眾提供更加方便快捷的檢察服務(wù)。
整合社會資源，積極運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段解決信訪突出問題，以釋法說理、教育疏導(dǎo)、幫扶救助、協(xié)商咨詢、聽證等方式，解決疑難復(fù)雜信訪案件，進(jìn)一步提高群眾信訪的滿意度。
發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”
提升案件辦理質(zhì)量
為強(qiáng)化信訪工作源頭治理，縣檢察院積極貫徹落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理刑事申訴案件首次信訪和重大疑難復(fù)雜重復(fù)信訪積案工作，壓實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任和首辦責(zé)任，在依法審查辦理基礎(chǔ)上，通過閱卷、當(dāng)面聽取意見、實(shí)地核實(shí)等方式，精準(zhǔn)把握信訪人訴求、信訪原因及信訪人家庭經(jīng)濟(jì)狀況，適時(shí)召開聯(lián)席會議、進(jìn)村入社公開聽證，減少程序空轉(zhuǎn)導(dǎo)致矛盾上行，促進(jìn)矛盾糾紛依法及時(shí)就地化解。
全方位開展司法救助工作
合力化解社會矛盾
積極開展“司法救助助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動和“關(guān)注困難婦女群體，加強(qiáng)專項(xiàng)司法救助”活動。主動向縣委政法委匯報(bào)，爭取司法救助資金，開展全方位、多元化的綜合救助，突破“臨時(shí)救助、一次救助”的工作瓶頸，因案制宜，精準(zhǔn)救助，著力構(gòu)建檢察機(jī)關(guān)牽頭，協(xié)調(diào)多元救助主體的“1+N”司法救助新格局。今年以來辦理國家司法救助案件3件3人，發(fā)放救助金12萬余元，其中救助事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童1人、困難婦女1人、殘疾人1人。均取得了良好的政治效果、法律效果和社會效果。
永昌縣檢察院通過“接訪+包案+救助”分別從釋法說理、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人文關(guān)懷三個方面，將“法、理、情”有機(jī)融合，構(gòu)建多層次、全覆蓋的矛盾糾紛化解格局，形成各有側(cè)重、務(wù)實(shí)有效相互銜接的一體化矛盾化解機(jī)制，推動涉法涉訴信訪矛盾實(shí)質(zhì)性化解取得良好成效。