武威民勤：打造“楓橋式”綜治中心 提升基層治理效能

群眾訴求“一攬子”解決 矛盾糾紛“一站式”化解

——武威民勤打造“楓橋式”綜治中心提升基層治理效能

　　近年來(lái)，武威市民勤縣綜治中心堅(jiān)決把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面，以理念和機(jī)制創(chuàng)新為軸心，結(jié)合訴調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接工作需要，科學(xué)規(guī)劃布局，以解決群眾急難愁盼問(wèn)題為切入點(diǎn)，積極構(gòu)建矛盾糾紛排查化解新格局，全力打造“楓橋式”綜治中心，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一攬子”解決、矛盾糾紛“一站式”化解，不斷提升基層治理效能。

“一站式”服務(wù)解民憂

　　近日，記者在民勤縣綜治中心服務(wù)大廳看到，各個(gè)辦事窗口群眾絡(luò)繹不絕，大廳實(shí)行接待、分流、受理、辦理、反饋、回訪、督查等“一站式”便民服務(wù)，有效提高了解決矛盾糾紛效率。

　　“綜治中心探索推行‘1+5+N’工作模式，建立信訪接待、訴調(diào)對(duì)接、矛盾聯(lián)調(diào)、視頻研判、公共法律服務(wù)等5大功能區(qū)和勞動(dòng)保障、市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)性矛盾糾紛調(diào)解室，對(duì)信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛一站式受理，實(shí)現(xiàn)群眾事項(xiàng)‘全方位服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決’的目標(biāo)?！泵袂诳h綜治中心主任陳輝介紹說(shuō)。

“全方位”聯(lián)動(dòng)速化解

　　依托民勤縣綜治中心廳室功能板塊，法院、公安、司法行政、信訪等力量按照“常駐、輪駐、隨叫隨駐”等方式動(dòng)態(tài)進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)功能大聚合、資源大整合、矛盾大調(diào)處，有效提升糾紛化解能力。

　　今年以來(lái)，民勤縣信訪局受理群眾信訪事項(xiàng)441批2734人次，網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)共受理信訪件263件，已辦結(jié)229件，正在辦結(jié)24件。縣司法局負(fù)責(zé)的矛盾聯(lián)調(diào)區(qū)，化解調(diào)處矛盾糾紛1286件，調(diào)處成功率達(dá)98.5%?！鞍凑杖嫱七M(jìn)訴調(diào)對(duì)接工作的要求，縣法院與縣綜治中心建立了訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，派駐1名法官、2名書(shū)記員和8名調(diào)解員，長(zhǎng)期在綜治中心開(kāi)展訴前調(diào)解、司法確認(rèn)、速裁快審等工作，有效推進(jìn)了訴前調(diào)解工作的順利開(kāi)展。10月以來(lái)，共受理矛盾糾紛58件，調(diào)解成功38件，調(diào)解成功率達(dá)66%?！泵袂诳h人民法院書(shū)記員張曉梅說(shuō)。

“多元化”解紛提質(zhì)效

　　民勤縣綜治中心堅(jiān)持服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解風(fēng)險(xiǎn)“三條線”協(xié)同發(fā)力。調(diào)解室各司其職，構(gòu)建出“多元化”解紛體系，根據(jù)群眾反映事項(xiàng)和矛盾糾紛具體情況，實(shí)行“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”制度，強(qiáng)化調(diào)解力量，通知涉事鎮(zhèn)（街道辦）、部門(mén)單位，安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)處理和調(diào)處化解，解決了群眾辦事“跑路多、人難找”的困難。同時(shí)，帶動(dòng)街道、鎮(zhèn)（社區(qū)）綜治中心成為矛盾糾紛化解的重要陣地，最大限度把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地落實(shí)。