為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，酒泉市肅州區(qū)堅持“群眾利益無小事”，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標，整合各方資源，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”、“微服務(wù)”撬動“大治理”，積極為群眾辦實事、辦好事。
深化“四網(wǎng)融合”
強化網(wǎng)格力量
深入推行公、檢、法、司政法部門工作職能、人員力量與網(wǎng)格長優(yōu)勢互補的“四網(wǎng)融合”社會治理新模式。組織252名政法干警下沉城鄉(xiāng)各級網(wǎng)格區(qū)，實現(xiàn)法網(wǎng)、檢網(wǎng)、警網(wǎng)、司法行政與網(wǎng)格“四網(wǎng)融合”，充分發(fā)揮懂法律、會調(diào)解、專業(yè)化的優(yōu)勢，會同636名城市專職網(wǎng)格長、893名農(nóng)村網(wǎng)格長，嚴格落實每月全覆蓋入戶巡查任務(wù)，以及轄區(qū)安全隱患排查等工作。
通過網(wǎng)格微信工作群、駐點政法干警聯(lián)席會議等，及時了解和掌握居民困難和訴求、宣傳各項惠民政策，交流工作經(jīng)驗和做法，推動黨建觸角、基層服務(wù)延伸到居民家門口，實現(xiàn)“管理不斷檔、矛盾不出格、服務(wù)不缺位”，全面建成“覆蓋全域、條塊結(jié)合，橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。
做實“紅色物業(yè)”
精準服務(wù)居民
將“紅色物業(yè)”融入網(wǎng)格化管理，380名社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人、業(yè)主委員會黨員成員實行“雙向進入、交叉任職”，建立居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、共駐共建單位等參加的議事協(xié)商機制，每月定期召開“四方”聯(lián)席會議、居民議事會，對巡查發(fā)現(xiàn)的難點問題精準“吹哨”，推動各方力量共同商討解決物業(yè)服務(wù)管理過程中的難點重點問題。
積極推動建立居民議事會制度、社區(qū)“紅色公約”，不斷豐富拓展“小板凳”議事會、“鄰里圓桌會”等基層服務(wù)，暢通居民意見建議收集渠道，促使各方良性互動，實現(xiàn)多方協(xié)同參與基層治理的良好格局。把居民服務(wù)需求作為目標導(dǎo)向，充分發(fā)揮“紅管家”作用，集中開展綠化美化、“飛線”充電、臟亂差治理、“僵尸車”清理、樓頂平臺整治等物業(yè)治理專項行動336場次，安裝電動車充電樁200余個，劃定機動車、非機動車位100余個，排查化解物業(yè)服務(wù)管理矛盾糾紛120余件，長期困擾居民生活的環(huán)境問題、老舊小區(qū)停車難、電梯加裝等問題得到妥善解決?！凹t色鐵三角”“金牌管家”等一批“紅色物業(yè)”黨建品牌深入人心，黨建引領(lǐng)下的物業(yè)服務(wù)能力水平顯著提升，基層治理在居民家門口實現(xiàn)提檔升級。
凝聚多方力量
化解矛盾糾紛
大力挖掘融合社會資源，組建“全鏈條”調(diào)解隊伍，采取“請進來陣地服務(wù)”和“走出去上門服務(wù)”的方式，多維度、多層次、多途徑開展矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）探索設(shè)立“議事亭”“會客廳”“嘮嗑室”等，常態(tài)化聽取群眾訴求，通過“網(wǎng)格走訪察民情”“敲門行動解疙瘩”“民情懇談化糾紛”等形式強化網(wǎng)格服務(wù)，將被動處理矛盾轉(zhuǎn)化為主動發(fā)現(xiàn)問題，對調(diào)解過的矛盾糾紛定期回訪，對調(diào)解成功的糾紛了解調(diào)解協(xié)議履行情況，確保實現(xiàn)案結(jié)事了，矛盾糾紛不反彈。至目前，各級網(wǎng)格排查各類矛盾糾紛2.53萬件，化解2.49萬件，化解率達到98.62%。
