武威市古浪縣轄4鄉(xiāng)15鎮(zhèn)1個街道，193個村（居）委會，常住人口24.34萬人，聚居著31個民族。近年來，隨著經濟社會高速發(fā)展，一些領域糾紛矛盾易發(fā)多發(fā)，古浪縣委政法委立足基層社會治理實際，以化解矛盾糾紛為出發(fā)點，以縣綜治中心為平臺，加強訴調警調訪調對接，全面暢通群眾訴求表達，及時高效化解矛盾糾紛，取得了良好成效。特別針對警情中出現的大量糾紛，加強警調對接，建立相關機制，確保糾紛早知道、矛盾早化解，嚴防發(fā)生極端案事件。今年以來，全縣矛盾糾紛類警情同比下降63.7%，閉環(huán)處置警情糾紛257起，現場化解率達96%。
搭建平臺、暢通信息，讓矛盾“早”知道?？h鄉(xiāng)兩級綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌社會治理資源平臺優(yōu)勢，建立警調對接機制，實現矛盾糾紛信息互通?？h綜治中心針對當事人利益受損的賠償、購銷、勞資類糾紛，通過發(fā)函邀請、交辦調解、督查催辦等方式，發(fā)揮公安機關依法調解優(yōu)勢，組織警力掌握情況、固定證據、開展調解。鄉(xiāng)村兩級綜治中心建立矛盾糾紛分析研判月例會制度，組織基層派出所、駐村民警定期參加，對轄區(qū)矛盾糾紛進行綜合分析研判。駐村民警每日開展巡查，掌握各類糾紛信息，并與專兼職網格員一同做好調解，對于無法調處的及時向村社和派出所報告。村社、派出所統(tǒng)一匯總后，分別逐級向縣鄉(xiāng)綜治中心和公安局報告?？h公安局通過每日快報的形式向縣委政法委報送當日重點糾紛，并提出調處建議。縣綜治中心實行“中心吹哨、部門報到”工作機制，做好糾紛調解。形成了縣鄉(xiāng)村三級綜治中心與公安局、派出所、駐村民警矛盾糾紛“雙向”告知和協(xié)作調處機制，實現了糾紛及早感知、綜合分析和多元化解。
綜合分析、把準關鍵，讓矛盾“好”化解?？h鄉(xiāng)村三級綜治中心通過嚴格執(zhí)行日報告、周分析、月研判、季評估機制，強化對各類糾紛的分析研判。針對日益增多的征地拆遷、勞資糾紛、社會保障、城鄉(xiāng)建設等方面的新型矛盾糾紛，組織公安干警共同分析具體矛盾的關聯性，梳理當事雙方應當承擔的法律責任。對需要釋法明理的，組織干警根據事實，講解相關法律條款，以案示警、以案為戒，營造尊法學法守法良好氛圍。在疑難糾紛，根據當事人訴求，擬定調解總體思路，明確調解原則，籌劃調解步驟，做足調前功課，掌控調解節(jié)奏，使調解工作既能堅持正確方向，又能循序漸進深入開展，極大提高調解成功率。
多措并舉、精準施策，讓矛盾“能”調處?！懊鎸γ妗闭{解。對于突發(fā)矛盾糾紛，綜治中心和民警第一時間趕赴現場，及時了解糾紛爆發(fā)的原因，掌握當事雙方的訴求，按照綜治人員“說情”，民警“釋法”的分工，分別進行詢問和思想疏導?！氨硨Ρ场闭{解。對于現場一時難以調解的，經過碰頭研判，在確保不會激化升級的前提下，適當采取“冷處理”方式，通過外圍信息，實時掌握雙方狀態(tài)，摸清當事人心理，適當“帶話”反映雙方訴求，把握平衡點，瞅準時機繼續(xù)調解?！敖柰饬Α闭{解。針對常見的婚戀家庭、鄰里糾紛等，加強警民協(xié)作，邀請德高望重、有一定話語權的人員，規(guī)勸雙方以和為貴、團結為重，達到疏通解郁作用。對涉及群眾較多的群體性矛盾，根據綜治中心統(tǒng)籌安排，明確參與調解干警的職責任務，分工負責、協(xié)作配合，共同做好調解，力爭糾紛徹底化解。