近日，慶陽市西峰區(qū)人民法院訴前調(diào)解以“網(wǎng)上立案+視頻調(diào)解”的方式，成功調(diào)處一起民間借貸糾紛案，極大節(jié)約了當事人訴訟成本，高效、便捷的化解了雙方矛盾糾紛，取得良好法律效果和社會效果。
10月30日，西峰區(qū)人民法院特邀調(diào)解員李彪接到快遞公司的電話，告訴他在西峰區(qū)人民法院有一個快遞。李彪回顧自己近期并未在網(wǎng)上購買東西，但還是半信半疑地去取了快遞。當他打開近一米的快遞盒子時，頓然眼前一亮，這份快遞是一面嶄新的錦旗，上面工整地寫著“公正執(zhí)法 公道人心”八個字。這份來自遠方真誠的謝意，讓李彪頓時感到心頭暖暖的。
2021年7月，家住陜西省的王某朋友李某因手頭有事借了王某30000元錢，并承諾兩個月之后就歸還。起初王某并沒有將這件事放在心上，但是好幾個月過去了，李某不但沒有還錢的意思甚至連電話也聯(lián)系不上了。直到2023年，王某希望通過訴訟追回這筆借款。但是李某是甘肅慶陽人，通過查詢，王某才知道要想起訴李某，必須到甘肅省慶陽市西峰區(qū)人民法院去提交訴訟材料。這可難壞了王某，最近他剛找到一份新工作，繁忙的事務使他難以抽身。無奈之下他撥通了西峰區(qū)人民法院訴訟服務中心的電話，工作人員告知他如果不方便親自立案的話可以通過網(wǎng)上立案，并詳細介紹了網(wǎng)上立案的流程和操作步驟。王某按照工作人員的指導在網(wǎng)上提交了訴訟資料，不久便收到了立案成功的信息。
西峰區(qū)法院立案庭經(jīng)過審查發(fā)現(xiàn)，王某身在陜西，到庭訴訟成本較大。經(jīng)過分析案情，西峰區(qū)法院立案庭以最大限度地方便群眾訴訟為目標，決定對該案件進行訴前調(diào)解，實行即調(diào)即判。
承辦該案的特邀調(diào)解員李彪在調(diào)解前分別與當事人進行了電話溝通，考慮到當事人李某距離較遠，其打算采用視頻連線的方式進行調(diào)解。正式調(diào)解前，他分別向兩位當事人講解了視頻調(diào)解的連線方法、注意事項等，并再次確定了調(diào)解時間。10月18日早，特邀調(diào)解員李彪早早坐在了視頻調(diào)解設備前，視頻接通后，他向當事人雙方展示訴訟材料并就案件事實進行調(diào)解。
調(diào)解過程中，李某坦然承認了自己欠錢不還的事實：“我兩年前因為資金緊張，確實借了王某三萬元錢，他對我?guī)椭艽?。但是近年來因為疫情影響，我手中資金流動不大，便對于王某的債務便產(chǎn)生了躲避心理，所以他的催債短信和電話我一概置之不理?！?/span>
李彪耐心進行勸導：“你現(xiàn)在的困難我們都能夠理解。但是王某在你困難的時候向你伸出了援助之手，不僅是對你人品的信任，更體現(xiàn)了你們之間的友情?！?/span>
李某深感慚愧：“是啊。其實我也知道自己錯了，欠債本應還錢，且王某是在我最困難的時候幫助了我，我本應心存感激。但是我心中始終存在僥幸和躲避心理，今天雖然只是通過視頻面對你們，但我心中更覺愧疚。錢我已經(jīng)準備好了，希望王某不要對這件事繼續(xù)掛懷，傷害了彼此之間的友情?！?/span>
當事人王某：“沒有關系。我能夠體諒李某的不容易，只要李某愿意還錢，我們的感情一如既往?！?/span>
基于前期特邀調(diào)解員對案情的充分了解和與雙方當事人積極有效的溝通，該案視頻調(diào)解僅用時三十分鐘，當事人李某事后通過微信轉(zhuǎn)賬方式當場履行了債務，矛盾迅速得到化解，雙方重拾友情。
近年來，西峰區(qū)人民法院圍繞一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，積極拓展多元解紛新格局，搭建多元解紛平臺、探索科技賦能新方法，不斷提升訴前化解能力，便捷高效地化解人民群眾矛盾糾紛，使更多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。