近日，金昌市金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部的經(jīng)營者給北京路司法所送來了一面錦旗致謝:“謝謝你們的耐心調(diào)解，公正調(diào)解，為民解憂，經(jīng)過幾番周折使得這起車輛租賃糾紛有了圓滿的解決。”
2023年8月，吳某在金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部租賃一輛商務(wù)車，金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部對車輛狀況及駕駛注意事項(xiàng)履行了告知義務(wù)，在吳某確定車輛完好后金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部將車輛交付給吳某，吳某繳納押金3000元。租賃期間車輛出現(xiàn)打不著火情況，吳某聯(lián)系了金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部，服務(wù)部老板第一時間實(shí)施緊急救援，在修車師傅的視頻指導(dǎo)下車打著火了，吳某告知錢已經(jīng)付給了救援的人。后來，車輛在嘉峪關(guān)又一次打不著火，服務(wù)部老板再次電話聯(lián)系修車師傅，車輛放在嘉峪關(guān)修了半個月無法出租，金川區(qū)葆安汽車服務(wù)部多次找吳某協(xié)商修理費(fèi)9852元及停駛15天期間的租賃費(fèi)5500元賠償事宜均無果，隨即起訴至金川區(qū)人民法院，金川區(qū)人民法院將此案件分派至金川區(qū)綜治中心訴調(diào)對接窗口。
2023年9月24日金川區(qū)北京路街道人民調(diào)解委員會接到綜治中心派單，調(diào)解員多次電話聯(lián)系雙方溝通調(diào)解未達(dá)成一致，隨后調(diào)解員將案件按流程返回了金川區(qū)綜治中心訴調(diào)對接窗口轉(zhuǎn)訴訟。2023年10月25日，調(diào)解員又接到了吳某的電話說收到了法院的傳票，他們不想開庭解決，想再次配合調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解。隨后，調(diào)解員與辦案法官進(jìn)行了溝通，法官也同意了當(dāng)事人的請求，案件再次轉(zhuǎn)入訴前調(diào)解。調(diào)解員通過擺事實(shí)、講法律、講道理背對背分別與雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促使他們互諒互讓，最終達(dá)成租金與修理費(fèi)各承擔(dān)一半的調(diào)解協(xié)議，糾紛得到了圓滿解決。
金川區(qū)訴前調(diào)解工作人員充分認(rèn)識訴調(diào)對接工作的重要性，全力推進(jìn)訴調(diào)工作實(shí)戰(zhàn)化工作，牢固樹立“一盤棋”思想，不斷增強(qiáng)訴調(diào)對接工作的緊迫性和主動性，加強(qiáng)部門聯(lián)動、信息互通，完善矛盾糾紛多元化解渠道，切實(shí)把矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前。此次糾紛調(diào)解，訴前調(diào)解人員兩次啟動訴調(diào)對接程序，圓滿化解矛盾糾紛，得到了雙方當(dāng)事人的好評，取得了較好的社會效果。