“截至10月31日，共受理涉營商環(huán)境線索17件，現(xiàn)已辦結(jié)12件，答復(fù)投訴人12件，回復(fù)滿意率達(dá)100%，取得階段性明顯成效?！彪]南市檢察院黨組書記、檢察長周元介紹。
據(jù)悉，今年5月，“隴南市法治化營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心”（以下簡稱“投訴監(jiān)督中心”）在隴南市檢察院掛牌成立。該中心通過統(tǒng)一受理市場主體反映的涉營商環(huán)境領(lǐng)域執(zhí)法司法問題，積極發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能，及時(shí)督促糾正行政機(jī)關(guān)不作為、亂作為和行政違法，監(jiān)督公安機(jī)關(guān)依法偵查、人民法院公正審判和高效執(zhí)行，確保市場主體投訴第一時(shí)間得到受理、反映的執(zhí)法司法問題得到及時(shí)有效依法處理，涉企糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。投訴監(jiān)督中心成立以來，積極辦理涉市場主體投訴監(jiān)督事項(xiàng)，著力推動(dòng)全市法治化營商環(huán)境優(yōu)化改善。
實(shí)行閉環(huán)管理
合力監(jiān)督辦案解決投訴問題
投訴監(jiān)督中心實(shí)行線索接收、分析研判、登記受理、線索分流、協(xié)調(diào)辦理、結(jié)果反饋、案件回訪等全過程、各環(huán)節(jié)線上流轉(zhuǎn)，閉環(huán)管理，全程留痕，確保市場主體“只進(jìn)一扇門、原則上只跑一次”，全面解決投訴反映問題。該中心探索建立統(tǒng)一便捷的投訴舉報(bào)體系，申請市政府授權(quán)12345政務(wù)服務(wù)熱線與12309檢察服務(wù)熱線對接并行，暢通市場主體訴求表達(dá)渠道；探索建立一體化監(jiān)督辦案機(jī)制，推動(dòng)上下一體履職、各方協(xié)作配合、協(xié)同發(fā)力，形成了“閉環(huán)式”案件辦理和服務(wù)流程，凝聚監(jiān)督辦案合力。
堅(jiān)持能動(dòng)履職
依法保障市場主體合法權(quán)益
隴南市檢察機(jī)關(guān)以“民企有所訴、檢察有所為”的服務(wù)理念，依托投訴監(jiān)督中心，延伸檢察服務(wù)觸角，積極開展“千人進(jìn)萬企”大走訪大調(diào)研大排查活動(dòng)，大力推行重點(diǎn)企業(yè)“檢察官聯(lián)絡(luò)”制度，兩級檢察院領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪重點(diǎn)企業(yè)、商會(huì)254家，發(fā)現(xiàn)問題線索38件，幫助解決困難問題29個(gè)；共辦理違法發(fā)放貸款案6件7人，追贓挽損合計(jì)32萬元；辦理騙取貸款案5件4人，追贓挽損合計(jì)94萬元；加強(qiáng)涉營商環(huán)境案件的監(jiān)督辦理，規(guī)范涉企案件檢察辦案程序，優(yōu)化民事申訴、刑事申訴、行政申訴等檢察案件受理和審查程序，保障市場主體的申請監(jiān)督權(quán)，用足用活監(jiān)督手段，幫助市場主體及經(jīng)營者解憂紓困；強(qiáng)化涉企矛盾糾紛化解，通過檢察機(jī)關(guān)積極有效的法律監(jiān)督職能，確保市場主體投訴第一時(shí)間得到受理，反映的執(zhí)法司法問題得到及時(shí)有效依法處理，涉企糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。
創(chuàng)新融合機(jī)制
檢察監(jiān)督一體化融合得到加強(qiáng)
隴南市檢察院依托投訴監(jiān)督中心，建立起與院內(nèi)各部門以及各縣（區(qū)）檢察院配合協(xié)作機(jī)制，持續(xù)在信息共享、線索移送、案件辦理、訴訟監(jiān)督、權(quán)益保障等方面形成合力，推動(dòng)形成有機(jī)融合的嚴(yán)密法治監(jiān)督體系。該院聚焦解決市場主體對執(zhí)法司法主體的投訴事項(xiàng)，綜合運(yùn)用“審查、調(diào)查、偵查”等多種檢察手段監(jiān)督投訴事項(xiàng)的辦理，聚焦企業(yè)訴求和權(quán)益保護(hù)，“刑事、民事、行政、公益訴訟”四大檢察同向發(fā)力，全方位、多層次實(shí)現(xiàn)檢察監(jiān)督全覆蓋，使檢察監(jiān)督一體化融合得到加強(qiáng)，有效提升法律監(jiān)督效能。
