近年來，慶陽市華池縣堅持源頭治理，將全縣劃分為685個網(wǎng)格，并在全縣范圍內(nèi)建成132個縣、鄉(xiāng)、村級綜治中心，以點帶面，實現(xiàn)服務網(wǎng)格化、職能綜合化，同時不斷加強網(wǎng)格化服務管理平臺，實現(xiàn)了平臺智能化、治理現(xiàn)代化，走出了一條新時代“楓橋經(jīng)驗”新路子，打造出共建共治共享的社會治理格局，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
132座“堡壘”陣地建設全覆蓋
高某紅是華池縣柔遠鎮(zhèn)劉溝村村民，因?qū)︵l(xiāng)村道路建設項目征地賠償不滿意。柔遠鎮(zhèn)綜治中心建成以后，高某紅在轄區(qū)網(wǎng)格員的引導下，提著上訪材料走進了接待大廳。
現(xiàn)場勘測、歷史資料調(diào)閱、法律條款解釋……在受理反映的情況后，高某紅的訴求按照程序有條不紊地進行著，凡是涉及到的部門，都有工作人員參與提供資料或者解釋，還有公安、信訪、法院工作人員以及鄉(xiāng)、村干部隨行，更有兩名專職特邀調(diào)解員循循善誘進行調(diào)解，事情得到解決。
看著手里白紙黑字的處理意見，高某紅忍不住頻頻點頭，接受記者采訪時，依舊感慨不已：“一條條擺出來、一項項解釋清楚，心里的疙瘩一時間解了個干干凈凈?！?/span>
柔遠鎮(zhèn)綜治中心是華池縣132個綜治中心之一。
2019年以來，華池縣先后建成1個縣級、15個鄉(xiāng)級以及116個社區(qū)、村級綜治中心，在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)了綜治中心規(guī)范化建設全覆蓋。各級綜治中心分別設有信訪接待大廳、調(diào)解室、法律服務室、法治德治講堂等功能室。在縣綜治中心，公安、法院、司法、信訪、婦聯(lián)等9個部門工作人員或常駐，或隨駐，此外還面向社會聘請50名特邀調(diào)解員。他們之中既有常駐、隨駐部門的行家里手，也有臨近退休、調(diào)解經(jīng)驗豐富的“老政法”，共同擔任著綜治中心治安研判、信訪接待、法律服務、矛盾化解等工作。
各級綜治中心均按照兜底受理、分流轉(zhuǎn)辦、協(xié)同辦理、跟蹤督辦、群眾評價、辦結歸檔、回訪了解七步實戰(zhàn)流程，極大暢通了群眾訴求表達渠道，也使得信訪矛盾處置流程規(guī)范，卷宗合理規(guī)整，工作效率明顯提升。據(jù)了解，僅今年以來，全縣各級綜治中心排查化解信訪矛盾451起，辦結438件，處理辦結中13件，調(diào)處化解率達97.1%。
685位“管家”牢筑長治久安根基
在132個三級綜治中心全覆蓋的基礎上，華池縣將轄區(qū)按照行政區(qū)域劃分為650個農(nóng)村網(wǎng)格、35個城市社區(qū)網(wǎng)格。每個網(wǎng)格設有1名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員日常負責轄區(qū)巡查、走訪，基礎信息采集，以及矛盾糾紛排查、上報等工作。
今年38歲的張文武，是華池縣林鎮(zhèn)鄉(xiāng)東華池村東華池組網(wǎng)格員兼隊長。汛期期間，每天例行的手機打卡、信息更新之余，挨家挨戶排查安全隱患也成了他的日常工作。
“一開始大家都煩我，嫌我管得寬?！睆埼奈湫χf道，“現(xiàn)在家家有大小事都愛找我，我成了大管家?！?/span>
村民們從不理解到信任支持，得益于這張“安寧網(wǎng)”的守護。張文武所在的東華池組年初由于穿村而過的太華公路開工建設，矛盾糾紛多。按照“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間介入、第一時間報告”的工作制度，張文武將村里的矛盾糾紛通過“隴情e通”及時報送，縣、鄉(xiāng)兩級迅速作出反應，協(xié)調(diào)相關部門進行處理。而在處理過程中，張文武則一遍又一遍地入戶溝通調(diào)解，將處理結果反饋給村民。
如今，矛盾糾紛不出村，已經(jīng)成為東華池組的常態(tài)。
張文武展示他今年3個月以來的網(wǎng)格員工作，數(shù)據(jù)顯示：排查調(diào)處各類矛盾糾紛23起，累計排查住房安全隱患105戶?！白鼍W(wǎng)格員，最難的是軟件操作?！睆埼奈湫χf，“縣上統(tǒng)一培訓，我學了好幾天才學會?！?/span>
“通過三級綜治中心建設把治安防范措施延伸到群眾身邊，發(fā)動社會力量和廣大群眾共同參與治安防范，從而真正實現(xiàn)治安防控全覆蓋、無死角?！比A池縣委政法委副書記周志國說。
