平?jīng)鰶艽ǎ汉粚?shí)“社區(qū)數(shù)字化基底” 打通治理服務(wù)“神經(jīng)末梢”

為著力破解社區(qū)工作中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，補(bǔ)齊社區(qū)治理服務(wù)的短板弱項(xiàng)，今年以來(lái)，平?jīng)鍪袥艽h城市社區(qū)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極探索基層數(shù)字化治理新模式，開(kāi)發(fā)了“涇水e家親”信息管理系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐下的高效精細(xì)治理，完善社區(qū)服務(wù)功能，真正滿足居民的多元化需求。

據(jù)了解，“涇水e家親”信息管理系統(tǒng)是城市社區(qū)聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的一套綜合性社區(qū)管理系統(tǒng)，以智能、人文、服務(wù)為理念，以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運(yùn)行社會(huì)化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，通過(guò)四端一平臺(tái)（微信小程序居民端——涇水e家親、微信小程序網(wǎng)格員端——涇水小鄰?fù)?、微信公眾?hào)端、后臺(tái)管理端、大數(shù)據(jù)看板平臺(tái)）共同搭建起全方位立體化的社區(qū)管理服務(wù)體系。

涇川縣城市社區(qū)結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素將城市社區(qū)科學(xué)劃分為63個(gè)網(wǎng)格，形成居民信息數(shù)據(jù)的“一本細(xì)賬”，確保網(wǎng)格員準(zhǔn)確掌握各自網(wǎng)格人口的各類(lèi)數(shù)據(jù)，并對(duì)目標(biāo)對(duì)象精準(zhǔn)搜索，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋；通過(guò)大數(shù)據(jù)看板平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)作情況進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)數(shù)據(jù)匯總和可視化，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，有助于提高城市社區(qū)治理的透明度、精準(zhǔn)度和有效性。

“我們針對(duì)轄區(qū)75歲以上老年人，設(shè)置“一鍵呼救，智慧養(yǎng)老”功能，轄區(qū)老年人如有困難，可以一鍵求助，社區(qū)將立即解決；添加社會(huì)救助、社會(huì)保障等政策法規(guī)，通過(guò)對(duì)復(fù)雜政策進(jìn)行通俗易懂的解讀，讓居民及時(shí)了解相關(guān)政策，不斷提升居民的幸福感。”涇川縣城市社區(qū)管委會(huì)主任呂小莉說(shuō)。

為全面落實(shí)“民呼我應(yīng)”基層治理工作機(jī)制，涇川縣城市社區(qū)還在微信小程序居民端設(shè)置人大代表意見(jiàn)建議征集、社區(qū)書(shū)記傾聽(tīng)居民聲音、民事直說(shuō)、微心愿、隨手拍等多種通道，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的零距離溝通，確保凡事有交代、件件有著落，注重始于群眾需求、終于群眾滿意，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，突出務(wù)實(shí)落實(shí)，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，提升居民的滿意度。

基層數(shù)字化建設(shè)是提升基層治理現(xiàn)代化建設(shè)水平的重要舉措。下一步，城市社區(qū)將不斷完善信息管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)物與人、人與人的互聯(lián)、互通、互動(dòng)，有效解決社區(qū)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，提升數(shù)字化平臺(tái)治理成效，讓居民有更直接、更實(shí)在的獲得感和安全感。