嘉峪關(guān)市鋼城街道紫軒社區(qū)：社區(qū)治理“微服務(wù)” 點(diǎn)亮居民“微幸?！?/h1>

嘉峪關(guān)市鋼城街道紫軒社區(qū)堅(jiān)持網(wǎng)格治理、多元參與、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享，把居民需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和改善居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，讓精準(zhǔn)服務(wù)“無(wú)微不至”。

繪好幸福民情地圖

準(zhǔn)確把握民情“風(fēng)向標(biāo)”

　　紫軒社區(qū)開(kāi)展“敲家門、亮身份、聽(tīng)民情”走訪活動(dòng)，收集居民基本情況、特殊需求等信息，繪制小區(qū)民情地圖，網(wǎng)格員“人手一圖”，動(dòng)態(tài)變化實(shí)時(shí)更新。在開(kāi)展幫扶工作時(shí)，熱心居民、志愿者根據(jù)民情地圖，準(zhǔn)確為轄區(qū)特殊群體提供時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、有效性強(qiáng)的“三強(qiáng)”服務(wù)。同步建立走訪聯(lián)絡(luò)制度，通過(guò)入戶走訪、電話及微信聯(lián)絡(luò)等方式與居民保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握第一手“活民情”，確保網(wǎng)格管理“零遺漏”，服務(wù)居民“零時(shí)差”。

建好幸福治理架構(gòu)

吹響共建共治“集結(jié)號(hào)”

　　建立“街道抓社區(qū)、社區(qū)抓網(wǎng)格、網(wǎng)格管黨員、黨員當(dāng)先鋒”四級(jí)治理架構(gòu)，成立22個(gè)網(wǎng)格黨支部，推選威望高、能力強(qiáng)的黨員擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書(shū)記，全面建強(qiáng)基層組織基礎(chǔ)。轄區(qū)在職干部就地下沉，擔(dān)任樓棟長(zhǎng)、中心戶，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)180個(gè)樓棟全覆蓋，成為幫扶解困、走訪排查等工作“前沿哨點(diǎn)”。深化“互聯(lián)共轉(zhuǎn)”行動(dòng)，通過(guò)社區(qū)黨委菜單式服務(wù)、黨員干部引領(lǐng)式服務(wù)、在職黨員認(rèn)領(lǐng)式服務(wù)、居民黨員上門式服務(wù)，擦亮黨員進(jìn)社區(qū)紅色引領(lǐng)志愿服務(wù)品牌，目前開(kāi)展志愿活動(dòng)10次，340余人次參加。

抓好幸福網(wǎng)格力量

把穩(wěn)網(wǎng)格隊(duì)伍“水平尺”

　　深入開(kāi)展“社區(qū)管家”行動(dòng)，成立“睦鄰和事驛站”，通過(guò)“網(wǎng)格內(nèi)居民提事，黨小組組織鄰里議事，黨支部組織業(yè)委會(huì)、物業(yè)商事、社區(qū)黨委聯(lián)動(dòng)辦事，網(wǎng)格居民評(píng)事”的“五步議事”流程，不僅為居民議事、交流提供平臺(tái)，也為黨建引領(lǐng)社區(qū)治理開(kāi)辟一條新的路徑，實(shí)現(xiàn)了基層黨組織組織力和居民幸福指數(shù)同步提升。通過(guò)“睦鄰和事驛站”共解決停車難、路面硬化等居民關(guān)心的難點(diǎn)問(wèn)題33個(gè)。建立網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)“線上+線下”齊發(fā)力，開(kāi)展分階段、分層次、全覆蓋培訓(xùn)，全力打造目標(biāo)責(zé)任明確、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、真心服務(wù)群眾的社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍。社區(qū)已有11名網(wǎng)格員取得《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)》，持證上崗率逐步提升。

用好幸福信息途徑

當(dāng)好全時(shí)服務(wù)“小靈通”

　　依托黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，成立居民文化苑，先后創(chuàng)作合唱《和諧紫軒之歌》、快閃《我愛(ài)你中國(guó)》等文藝作品，形成了“構(gòu)建和諧紫軒、共創(chuàng)溫馨家園”“小手拉大手、文明伴你行”等品牌實(shí)踐活動(dòng)。依托“時(shí)間管家”志愿服務(wù)平臺(tái)，積極開(kāi)展“愛(ài)在睦鄰”等志愿服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化了鄰里守望、鄰里互助的濃厚氛圍。以網(wǎng)格為依托，將“三官一律一所”、醫(yī)生、心理咨詢師等專業(yè)人員納入居民微信群，實(shí)時(shí)為居民宣傳政策、答疑解惑、提供日常醫(yī)療和法律援助等服務(wù)，建立問(wèn)題反饋“主動(dòng)收集—分類解決—及時(shí)回訪—效果評(píng)價(jià)”快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所想，我有所為。