天水市武山縣公安局城關(guān)派出所轄區(qū)面積116平方公里，共有38個行政村，87個自然村，6個居民社區(qū)，14個警務(wù)區(qū)，實有人口9.1萬人，310國道、G30高速和隴海鐵路貫穿城區(qū)。城關(guān)派出所現(xiàn)有民輔警40余人，2023年榮立集體三等功一次。近年來，城關(guān)派出所以“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為目標(biāo)，深入踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的社區(qū)警務(wù)模式，不斷創(chuàng)新完善基層派出所群眾工作方法，全力打造平安“主防”新高地。
構(gòu)建“四強化四提升” 機制
加強基層黨組織建設(shè)
強化政治功能，提升黨組織引領(lǐng)力。始終把黨的政治建設(shè)放在首位，牢牢抓住黨建帶隊建這一主線，積極組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的黨建活動，激發(fā)黨建工作活力，切實提升隊伍整體素質(zhì)。
強化組織功能，提升黨組織號召力。創(chuàng)新“黨建+服務(wù)”模式，形成“黨支部書記+黨員+群眾”三聯(lián)模式，把抓黨建和業(yè)務(wù)工作、服務(wù)群眾等重點工作相結(jié)合，為做好派出所各項工作注入了強勁動力。
強化聯(lián)動功能，提升黨組織聚合力。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，深入開展“結(jié)對共建”活動，加強治安防范宣傳教育，使警民關(guān)系更加融洽。
強化服務(wù)功能，提升黨組織戰(zhàn)斗力。發(fā)揮黨員民警先鋒模范作用，創(chuàng)建“群眾有事優(yōu)先訪”機制，全力為群眾排憂解難，切實做到為民服務(wù)“零距離”，守護群眾“不打烊”。
探索社區(qū)警務(wù)“勤、熟、防”模式
強化治安管控效能
根據(jù)轄區(qū)治安形勢特點，緊盯重點區(qū)域、重點部位、重點場所，加強社會面巡邏防控和治安檢查，多措并舉筑牢農(nóng)村交通安全防線，積極開展基礎(chǔ)信息采集，全面梳理轄區(qū)內(nèi)特種行業(yè)、娛樂場所、廢品收購、物流寄遞等情況，切實做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集勤，安全防范宣傳勤，檔案資料運轉(zhuǎn)勤。社區(qū)民警經(jīng)常性深入轄區(qū)村組社區(qū)開展入戶走訪，加強出租房屋、暫住人口登記管理，熟悉掌握轄區(qū)治安動態(tài)，幫助群眾解決實際困難，做好民情日志，積極構(gòu)建群防群治新格局。全面提升安全管控能力，探索“校+警+家”模式，加強校園安全防范，運用各種有效方式，深入村組、社區(qū)、學(xué)校、廣場、集貿(mào)市場等重點單位和場所，組織開展法治和安全宣傳教育，進一步增強群眾安全防范意識，為平安武山建設(shè)筑牢安全屏障。
創(chuàng)新完善多元協(xié)作調(diào)解舉措
提升矛盾糾紛化解實效
結(jié)合城區(qū)居民人數(shù)多、事情雜等因素，城關(guān)派出所創(chuàng)新完善“四前一信箱”工作法，加大矛盾糾紛排查化解力度，強化源頭治理，在轄區(qū)各住宅小區(qū)、街道、居民點醒目位置安裝“平安寧遠信箱”，社區(qū)民警聯(lián)合信箱管理員對群眾反映的矛盾糾紛進行分類掌握、及時化解。按照地域不同，社區(qū)民警探索出城區(qū)“1+1+2”工作法和農(nóng)村“1+1+3”工作方法，充分發(fā)揮社區(qū)民警職能作用，以義警、司法調(diào)解員、村干部、公益律師、行政村矛盾糾紛收集員等為主要成員，按照矛盾輕重緩急，將矛盾糾紛問題分為紅、黃、藍三色預(yù)警，設(shè)置化解人員、化解時間、化解地點，及時化解各類矛盾糾紛，制作回訪清單，限期回訪反饋，確保矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。2023年以來，城關(guān)派出所共排查化解各類矛盾糾紛170余起，切實做到宣傳在排摸前、排摸在事發(fā)前、化解在激化前、回訪在反彈前，轄區(qū)社會治安持續(xù)平安穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效
打造親民服務(wù)窗口
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進“放管服”改革，樹牢利民、便民、為民宗旨，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，積極推行“四聲四心”工作服務(wù)法，加快推行“就近辦、一次辦、馬上辦、上門辦、簡化辦、一窗辦、容缺辦、一網(wǎng)辦、預(yù)約辦、錯時辦”的“十辦”改革，進一步規(guī)范服務(wù)水平、隊伍管理、窗口建設(shè)，對咨詢、辦理業(yè)務(wù)的群眾做到全心全意、盡心盡力，積極接受群眾監(jiān)督，耐心做好解釋工作，真正做到解答群眾問題詳細、審核申請材料仔細，切實解決群眾辦事難點、堵點、痛點，不斷提高服務(wù)工作效率，全力提升公安機關(guān)服務(wù)效能。