為全面推進(jìn)基層治理精細(xì)化、服務(wù)居民群眾精準(zhǔn)化，今年以來，蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道以主動創(chuàng)穩(wěn)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，初步建立“一網(wǎng)多格、一格多員、一員多能、一網(wǎng)融合”街道網(wǎng)格化服務(wù)體系，以“小網(wǎng)格”為主動創(chuàng)穩(wěn)蓄勢賦能，助力街道實現(xiàn)精確、敏捷、高效、可視化、全時段、全方位覆蓋的基層社會治理模式。
網(wǎng)格員變身“守護(hù)員”
筑牢反詐“網(wǎng)格防護(hù)盾”
“請問大家手機(jī)上安裝國家反詐中心APP了嗎？它可以幫助您預(yù)警詐騙電話、詐騙短信……如果沒有安裝，我們可以幫大家完成……”廣武門街道發(fā)揮網(wǎng)格員作為“反詐第一道防線”的作用，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，利用網(wǎng)格管理擴(kuò)大宣傳半徑，用身邊事把反詐知識轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄋ装咐?，把書面語轉(zhuǎn)變成口頭語，通過微信推送各類典型詐騙案例、提醒預(yù)警，以居民群眾聽得懂、記得住的方式引導(dǎo)大家擦亮識騙“慧眼”。在日常宣傳中，網(wǎng)格員耐心解答群眾提出的問題，講解案例中受害人落入詐騙圈套的過程，分析老年人、學(xué)生、商戶等人群可能遇到的詐騙類型，引導(dǎo)其學(xué)會識破騙子的“讀心術(shù)”，提醒居民“不輕信、不匯款”，遇到可疑情況立即報警。網(wǎng)格員將持續(xù)開展反詐宣傳，守護(hù)好老百姓的“錢袋子”，筑牢全民反詐“網(wǎng)格防護(hù)盾”。
網(wǎng)格員變身“預(yù)警員”
筑牢禁毒“安全墻”
廣武門街道建立四級網(wǎng)格責(zé)任體系，根據(jù)社區(qū)實際重新細(xì)化為68個網(wǎng)格，其中基礎(chǔ)網(wǎng)格47個，專屬網(wǎng)格21個，推行吸毒人員管理“4+N”工作模式，以社區(qū)書記、社區(qū)民警、禁毒專干、社區(qū)網(wǎng)格員四支力量為主體，發(fā)動志愿者、民政、人社、勞動就業(yè)保障、衛(wèi)生健康、婦聯(lián)、共青團(tuán)等“N”個幫扶力量共同參與，以點帶面提高社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)水平。同時發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，積極開展禁種鏟毒踏查活動，結(jié)合轄區(qū)實際，對街邊花壇、綠地草坪、公共場所等重點區(qū)域進(jìn)行全方位、地毯式踏查，堅決做到無遺漏、無死角，有效消除非法種植毒品原植物的違法犯罪行為，確保轄區(qū)內(nèi)“零種植”“零產(chǎn)量”工作成果。
網(wǎng)格員變身“調(diào)解員”
矛盾糾紛“格”內(nèi)化解
廣武門街道學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”將矛盾糾紛排查收集作為網(wǎng)格員重點工作內(nèi)容，充分發(fā)動轄區(qū)居民尋找社區(qū)“法律明白人”，組建符合條件的退休法律工作者、法律專業(yè)的年輕志愿者、熟悉民情、在居民中威望高、善于做居民工作的熱心居民、退役軍人、老黨員、社區(qū)網(wǎng)格員為主的人民調(diào)解員隊伍。網(wǎng)格員通過掌握轄區(qū)治安情況和社情民意，掌握線索矛頭，通過與居民拉家常，傾聽矛盾糾紛的來龍去脈，就近方便快捷化解百姓“疙瘩事兒”，解開群眾“煩心事兒”，舒順居民心氣兒，促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
網(wǎng)格員變身“宣傳員”
網(wǎng)格普法“零距離”
網(wǎng)格員采取與居民群眾“嘮家?！薄傲臒┬氖隆钡姆绞脚囵B(yǎng)居民群眾法治思維，變“課堂灌輸式”講法為“聊天問答式”學(xué)法，讓“距離近”變成“心連心”，打通法治宣傳的“最后一米”。重點圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、禁毒、反邪教和消防安全等內(nèi)容，從居民群眾日常生活談起，再結(jié)合身邊發(fā)生的案例以案釋法、以法論事，用通俗易懂的語言針對防范非法集資、高空拋物、婚姻家庭、民間借貸等熱點法律知識向居民答疑解惑，有效引導(dǎo)群眾學(xué)法、守法、用法。網(wǎng)格員在轄區(qū)政策宣講、化解矛盾糾紛、參與社會治理中起示范引領(lǐng)作用，努力當(dāng)好法律法規(guī)的“講解員”、矛盾糾紛的“調(diào)解員”、社情民意的“傳遞員”、法治活動的“組織員”和法律援助的“引導(dǎo)員”，讓“小網(wǎng)格”不斷發(fā)揮法治“大效應(yīng)”，從源頭化解各類家庭、鄰里的矛盾和隱患，實現(xiàn)資源在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)用、問題在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)治、服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)動。
網(wǎng)格員變身“安全員”
站好網(wǎng)格安全“平安崗哨”
廣武門街道組織各社區(qū)網(wǎng)格員開展安全隱患排查整治，對轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)、巷道、重點經(jīng)營場所存在的安全隱患進(jìn)行排查、梳理、整治，站好基層安全的“平安崗哨”。網(wǎng)格員將安全隱患排查整治納入工作職責(zé)，細(xì)化排查舉措，明確工作責(zé)任，牢固樹立底線思維，對轄區(qū)居民小區(qū)、高層建筑、商業(yè)綜合體等重點區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，及時消除轄區(qū)的安全隱患問題，切實把問題解決在基層、把風(fēng)險化解在萌芽。
網(wǎng)格作為基層治理的最小單元，是服務(wù)群眾的前沿和觸角。網(wǎng)格員用心交流、用心服務(wù)，用“小網(wǎng)格”譜寫著“大民生”。一張“網(wǎng)”包羅轄區(qū)萬象，眾多“格”覆蓋百姓民生。廣武門街道從“網(wǎng)格”入手，切實解決群眾的“急難事”，實現(xiàn)基層治理效能大幅提升。