“法院的效率真高！這么快就幫我要回了欠款。”8月24日，在臨夏州康樂縣人民法院“一站式”訴訟服務中心，通過訴前調解追回欠款的當事人翟某生高興地說。
近年來，康樂縣法院積極回應人民群眾多元化司法需求，持續(xù)推進“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設，堅持訴訟服務做“加法”、群眾訴累做“減法”，拓寬優(yōu)化訴訟服務中心、訴訟服務網、12368熱線、巡回審判及其他訴訟服務渠道，努力為群眾提供“一站通辦、一網通辦、異地可辦、就近能辦”的一站式訴訟服務，大大減輕了群眾訴累，有力提升了群眾司法獲得感。
8月24日，在康樂縣人民法院調解室里，法官正在調解一起經濟糾紛。
原告翟某生與被告曹某忠系朋友關系，2017年10月，曹某忠因資金緊張向翟某生借款3000元，并向翟某生出具了一份欠條，承諾幾天后歸還。到期后，翟某生雖多次向曹某忠催要，但曹某忠一直未予給付，翟某生于2023年8月17日依法向康樂縣法院提起訴訟。因被告曹某忠對原告翟某生所訴民間借貸糾紛一案的事實無異議，法官分析案情后，決定適用簡易程序進行調解。在與雙方當事人約定好時間后，8月24日，法官采用“法理情”相結合的方式，通過闡明法律、講明道理、耐心細致地調解，原被告自愿達成調解協(xié)議，被告當庭履行了案款。
8月24日，群眾在康樂縣人民法院訴訟服務中心咨詢訴訟業(yè)務。
以前，訴訟成本過高、流程不清楚等諸多問題，讓一些案件當事人覺得打官司很麻煩?，F(xiàn)如今，在康樂縣法院一站式訴訟服務中心大廳，設有立案、咨詢、信訪、退繳費等窗口和多項智能服務終端，并配備專業(yè)的工作人員指引講解，根據(jù)當事人的不同需求，提供風險告知、訴前調解、法律咨詢、判后答疑、訴訟費退繳等“一攬子”法律服務，既方便群眾訴訟又依法高效維權。
8月24日，在康樂縣法院訴訟服務中心便民服務臺前，法官指導群眾辦理訴訟業(yè)務。
“我們根據(jù)群眾需求，提供當場立案、自助立案、網上立案、跨域立案等多渠道立案服務，確保98%以上的案件能夠當場登記立案。同時，自助服務終端可提供自助立案、訴訟風險評估、法律文書自動生成等便民服務?！笨禈房h法院政治部主任寧建忠介紹說，該中心還推動“網上訴訟平臺”“移動微法院”等平臺的深度應用，引導當事人在線完成各類訴訟活動，為群眾提供便捷、高效司法服務。2023年以來，通過網上在線立案251件，網上立案占比達16.13%。
不僅如此，康樂縣法院還建立集中送達中心，將分散在各部門各環(huán)節(jié)的審判輔助性送達事務集中到訴訟服務中心辦理，實現(xiàn)訴訟材料通收、通轉、通發(fā)，集中處理各項送達事務，有效減輕了群眾訴累和法官負擔。高效辦理群眾訴求、積極接受群眾監(jiān)督，對群眾訴求“一竿子插到底”辦理，有針對性地解決了訴訟費用退繳、執(zhí)行申請辦理、財產申報、立案流程不清等一批群眾急難愁盼問題，并設置窗口服務評價，讓群眾對司法服務打分測評，用群眾的滿意度助推窗口服務水平提升。
8月24日，康樂縣法院訴訟服務中心工作人員通過自助終端為群眾提供訴訟服務。
針對縣內大量務工人員輸轉到各地務工的現(xiàn)狀，訴訟服務中心充分利用“云上法庭”“人民法院調解平臺”“電子送達平臺”等載體，實行線上送達、遠程調解、遠程開庭等在線訴訟服務，有效提高司法為民服務效率。2023年以來，通過在線遠程開庭，在線審結案件493件，占結案總數(shù)的30.91%，取得了“一次不跑打官司、全案遠程審執(zhí)結”的良好效果。
