今年以來，定西公安積極融入全市主動創(chuàng)穩(wěn)工作大局，深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代楓橋經驗工作理念，緊密結合公安工作實際，按照“以創(chuàng)促建、以創(chuàng)提質、以創(chuàng)爭優(yōu)”的工作思路，探索創(chuàng)新“三個堅持”工作法，實事求是、因情施策、分類推進，全力排查化解各類矛盾糾紛，不斷提升人民群眾安全感、幸福感和滿意度。
堅持摸清底數(shù)
加強源頭預防化解
堅持關口前移。緊緊圍繞轄區(qū)人口多、分布廣、矛盾糾紛復雜等地域特點，主動延伸公安服務職能，將矛盾糾紛排查化解關口前移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社、群眾中去，做好源頭管控“頭道工序”。
堅持突出重點。以“控增量、減存量、防變量”為目標，緊盯節(jié)假日、鄰里糾紛、婚姻家庭、勞資關系問題等重要節(jié)點、焦點，聚焦極易產生矛盾糾紛風險隱患的攤點、在建工地等領域，逐一建立隱患排查臺賬檔案，落實民警防控責任，不留死角漏洞。
堅持力量下沉。組織民警開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村結對幫扶，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)包抓聯(lián)系全覆蓋。同時，依托矛盾糾紛排查化解“四級八天”工作機制，組織民警走村入戶，開展走訪宣傳活動，不斷做實基層基礎工作，最大限度地把警力和資源匯聚在基層一線。
堅持多方協(xié)作
拓展排查化解深度
警種聯(lián)動摸線索。將矛盾糾紛排查主體從派出所單打獨斗逐步轉向全警種全覆蓋，治安、網(wǎng)安、法制主動加強與派出所的協(xié)作配合，依托網(wǎng)絡巡查、重點數(shù)據(jù)監(jiān)測等方式，延伸信息觸角，分析研判問題警情，健全完善糾紛風險隱患信息化排查處置體系，牢牢把握矛盾糾紛排查化解工作的主動權，確保每條糾紛線索摸排深入、分類流轉準確、干預引導及時。
警民聯(lián)手通渠道。落實矛盾糾紛排查化解民警包保責任制、“一村一輔警”工作機制，充分發(fā)揮村居干部、老黨員、網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟等優(yōu)勢作用，利用“社區(qū)警務4級微信群”等網(wǎng)上反饋通道，定期互通情況，全面及時掌握各類矛盾隱患因素，形成重點突出、覆蓋面廣的矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡。
部門聯(lián)合抓調解。認真落實“一警情三推送”和矛盾糾紛聯(lián)排、聯(lián)調、聯(lián)處、聯(lián)防工作機制，創(chuàng)新推出“1+3+N”“七步法”，主動加強與綜治中心、基層組織和相關職能部門的協(xié)調溝通，發(fā)揮多方參與優(yōu)勢，靈活應用行政、司法、民調等調解手段，深化矛盾糾紛排查化解，切實把各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在初始、控制在當?shù)?、解決在基層，形成“工作大家做、事情大家辦、難題大家解”的工作新局面。
堅持研判評估
實現(xiàn)精準排查化解
主動介入疏導。基層派出所對排查梳理出的矛盾糾紛，逐一分析研判，按照矛盾糾紛一般、重大、緊急進行評估分級，就矛盾產生的原因、化解方式方法、調處舉措深入研究，采取重點走訪、帶案下訪以及領導包靠等多種方式，與糾紛當事人面對面溝通交流，并對困難群眾充分利用公安機關的便民、利民、惠民措施給予幫助，避免矛盾激化。
定期回顧回訪。堅持“一案一回訪”，把回訪作為矛盾糾紛化解的規(guī)定動作，由責任單位和民警對調解處理的矛盾糾紛進行梳理、排查和跟蹤掌握，通過電話回訪、實地走訪等方式，及時了解雙方當事人對調解結果滿意程度、調解協(xié)議履行結果、對調解工作意見建議等情況，進一步鞏固工作成果，針對性抓整改、促提升，從源頭上防止問題反復。
強化服務宣傳。堅持日常宣傳和集中宣傳相結合，通過“兩微一抖”等平臺推送短視頻、普法宣傳進社區(qū)等形式，為群眾針對性提供法律咨詢，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍。