慶陽市華池縣鐵角城村地處“雞鳴兩省四縣”（甘肅省、陜西??；定邊縣、吳起縣、環(huán)縣、華池縣）的特殊地理位置，交通便利，多耕地，因此，這里的矛盾糾紛也更加錯綜復雜。鐵角城村在實際工作中高度重視群眾之間的矛盾糾紛，采取強有力的工作措施，認真排查、高效化解，積極探索創(chuàng)新適合本地矛盾糾紛的化解新方法。今年以來，鐵角城村共排查化解矛盾糾紛14件，其中，土地糾紛6件（其中1件跨省糾紛），鄰里糾紛6件，婚姻家庭糾紛1件，損害賠償糾紛1件。
建立一個完善的工作機制
按照“形成矛盾糾紛大排查、大調解格局”的要求，不斷建立健全工作機制，努力為矛盾糾紛排查化解提供堅強保障。實行“一天一排查”制度。村“兩委”班子成員、村調解委員會、村民小組長和村兩級網格員按照分管的片區(qū)每天分別對各自職責范圍內的矛盾糾紛進行排查和收集，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理，切實做到矛盾糾紛就地化解，保證小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。實行“一案一辦結”制度。對排查出來的矛盾和問題及時進行歸納分類，逐件按誘因、涉及人數(shù)、重點人員、事態(tài)發(fā)展預測等登記建檔，并逐一進行調解，調解后及時將調解情況報告鄉(xiāng)綜治辦。對比較復雜或有可能影響社會大局穩(wěn)定的矛盾糾紛案，村“兩委”及時召開專門會議，研究提出化解措施，明確包案責任人，及時組織調解，調解達成協(xié)議的，明確村級調解組的調解意見，并以書面形式送達。實行“一月一例會”制度。村調解委每月召開工作例會，分析全村維穩(wěn)形勢，研究解決矛盾糾紛難題，并按月對工作成效顯著的小組和個人進行通報表揚，對措施不力、工作被動的小組、個人進行通報批評。
設立一個跨省矛盾糾紛調解室
鐵角城村地理位置特殊，處于定邊、吳起、環(huán)縣、華池四縣交界地帶，居民與周邊縣區(qū)混居，矛盾糾紛繁雜、量大，為進一步緩解當前司法所民事糾紛受理量大、辦案人手少、容易激發(fā)矛盾引發(fā)社會不穩(wěn)定因素等壓力，方便當事人訴訟，減輕當事人訴訟成本，華池縣司法局與喬川鄉(xiāng)政府緊密結合設立了“華池定邊鐵角城聯(lián)合調解中心”，對民事案件實行“案件分流受理、聯(lián)合調解”。陜甘交界處的村委會對受理的案情復雜、矛盾突出，不宜或不能直接調處的疑難矛盾糾紛，經當事人同意，直接移送至該聯(lián)合調解中心進入調解程序，調解中心聯(lián)合張崾峴司法所與喬川司法所對案件進行雙方聯(lián)合調解，化解兩地人民糾紛，保證調解成效。
創(chuàng)新一個工作思路
在人民調解工作中，華池定邊鐵角城人民調解中心緊緊圍繞“1234”矛盾糾紛調解工作思路，認真抓好“三個注重”：注重人性化。在調解群眾之間的矛盾糾紛時，不僅要注重法治化，更要注重人性化，設身處地從群眾利益出發(fā)，充分運用人性化的思維模式，堅持以情動人、以理服人，努力實現(xiàn)當事人雙方共贏。注重常態(tài)化。堅持做好矛盾糾紛排查調處常態(tài)化、矛盾糾紛分析研判常態(tài)化、分級培訓常態(tài)化、考核考評常態(tài)化，每月定期開展矛盾糾紛大排查、大調處行動，做到排查一起、調處一起、化解一起。注重幫困解難。在調解過程中，遇到有困難的當事人，盡力通過相應渠道幫助其解決，確保調解工作的高質量進行。
同時，在人民調解中總結出了“四化”工作法：調解工作制度化。制定各項調解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。法律法規(guī)通俗化。為使一些調解常用法律法規(guī)通俗易懂，調解中心制作張貼了示意圖，達到了一目了然的法律宣傳效果。調解程序規(guī)范化。調解中心按照調解程序制作了調解程序流程圖，使當事人按照調解程序主張權利，調解程序規(guī)范化。回訪制度經?；?/strong>為確保調解工作得到較好的執(zhí)行，人民調解委員會實行回訪制度，對調解成功的糾紛在15日內進行回訪，做到了調解工作有始有終。