“我們要學會換位思考，把群眾當成自己的親人朋友，就能把事情干好，就能讓群眾放心滿意！”這是定西市公安局安定分局李家堡派出所所長侯航明經(jīng)常掛在嘴上的一句話。
近年來，李家堡派出所聚焦群眾“急難愁盼”，從細微處著眼，秉承“以小防大、見微知警”的工作態(tài)度和破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利的服務理念，因地制宜推行“警民連心卡”“1張桌子＋2名民警”“五方調解”等創(chuàng)新性工作舉措，傾心打造有溫度、有情懷、有擔當?shù)摹皸鳂蚴焦才沙鏊薄?/p>
警民連心卡
解決群眾“急難愁盼”
“沒想到打了個警民連心卡電話，派出所就一次性給女兒辦好了身份證，警民連心卡真好?！比罕姀埬骋蚧紘乐丶膊o法行走，但身份證過期不能繼續(xù)享受政府相關補貼政策，其父親便想起派出所民警入戶時發(fā)放的警民連心卡，抱著試一試的心態(tài)打通電話、講明事宜，沒想到戶籍民警王耀虎第二天便帶著相機來到張某家中幫其拍照補辦證件，并第一時間將新身份證送上門。
小小的“警民連心卡”，是李家堡派出所忠誠踐行“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐，讓群眾的“急難愁盼”問題第一時間得到回應和解決。
“1張桌子＋2名民警”
提升群眾安全感
轄區(qū)某牲畜交易市場曾經(jīng)警情投訴居高不下，交易的農(nóng)牧民和周圍住戶總抱怨缺乏安全感。為維護牲畜市場治安秩序，李家堡派出所民警多次實地調研、綜合分析、集中論辯，確立了“1張桌子＋2名民警”的便捷高效調解方式，從前期提醒約談市場負責人、每日常態(tài)化巡邏檢查到2名民警駐點交易市場，設立調解點，力爭做到矛盾糾紛“院內(nèi)調、不出場”，全流程多環(huán)節(jié)保障牲畜市場的治安環(huán)境。今年以來，共調解各類糾紛42起，化解率達100%。
“自從派出所駐點以后，市場內(nèi)的各類糾紛能夠及時化解，經(jīng)營秩序井然，大家的安全感都得到明顯提升，派出所做的非常好?！鄙笫袌鲐撠熑苏f。
“五方調解”
把矛盾化解在一線
家庭糾紛歷來是矛盾糾紛排查化解的難點和重點，而“五方調解”機制的建立，打開了“走心”調解新局面。
因宅基地分配問題，堂兄妹雙方爭論不休、矛盾加深。了解情況后，派出所民警聯(lián)合綜治、司法、村治安調解員、駐所律師組成矛盾糾紛“五方調解”，從情理法等多角度進行了耐心細致的勸解，二人最終和解，相擁而泣。
李家堡派出所全體民輔警心系群眾，以矛盾糾紛排查化解為牽引，夯實群眾工作根基，為守護一方平安貢獻著公安力量。
