天馬行空，自在武威。武威涼州，是中國旅游標志“馬踏飛燕”的出土地，素有“五涼京華、河西都會”的美譽。武威市公安局涼州分局東關派出所，就位于美麗神奇的天馬湖西側，附近有各類場所2000余家，是武威市涼州城區(qū)典型的少數民族聚居區(qū)、市民休閑生活區(qū)，東關派出所立足轄區(qū)治安狀況復雜的特點，積極踐行“楓橋經驗”，用腳步丈量民情，用行動解決民難，用汗水保衛(wèi)民安，有力提升治安復雜區(qū)域治理能力。
這樣的警務模式更提高效率
東關派出所轄區(qū)面積6平方公里，有5萬余居民，開展群眾工作、掌握社情民意、管理實有人口、組織安全防范、維護治安秩序、應急救助服務等等都是社區(qū)民警的重點工作，聽著好像容易，其實紛繁復雜，只靠派出所做工作，力量著實有些單薄。
“租房有許多亂接線路的情況，樓上前幾天還電線冒火了，還有樓下的小商鋪，線路都在地下亂擺，也沒看見個消防器材，萬一出事可不得了啊?！本用駞悄棠谭从?。
警格員將居民反映的問題一一梳理，同網格員、物業(yè)公司聯合摸排，了解有多少出租房屋接了電線、換了管道、用了液化氣，多少店面線路外露、狹小昏暗、器材缺失，明確目標后，警格員同網格員一同上門“逐個擊破”，向房東、租戶以及商戶宣講安全知識，并明確提出整改意見，拆除違規(guī)私接電路、管道，規(guī)整外露線路，安裝表箱，盡量改用電磁爐天然氣，定期做好自我安全檢查等。同時，聯合開展了一次出租房屋、九小場所的大規(guī)模排查，網格員、警格員全員參與，摸排出安全隱患11處，目前均已整改完畢。
“安全到位，我們住得也踏實多了?！眳悄棠陶f。
東關派出所根據轄區(qū)實際情況，創(chuàng)新推進“警格+”警務運行機制，將五個社區(qū)劃分為27個警格，與街道社區(qū)積極溝通，警格和網格深度融合，逐步形成“體制機制聯合、基礎信息聯采、安全隱患聯治、治安防范聯巡、矛盾糾紛聯調、特殊人群聯管、防范教育聯宣、培訓考核聯動”八聯防治新模式。
“現在機制更健全、責任更明確，力量更充實，聯系群眾更便捷，真正提高了社區(qū)治理的效率?！边@是警格員趙麗霞在“警格+”警務運行機制后，處理社區(qū)警務工作時最深的感受。
雙網融合后，進一步細化了人員配置，明確了責任清單，網格員憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，非警務類工作在他們手上“消化”了很多。
處理矛盾糾紛有“秘笈”
“不要小看了這些雞毛蒜皮的‘小事’，如果處理不及時、不得當，很可能會使問題變得復雜，也會使群眾對黨和政府失去信心?！睎|關派出所副所長張瑞梅說。
轄區(qū)內，治安警情雖不算最多，矛盾糾紛卻始終不少，如何提升群眾的安全感、滿意度，讓群眾“氣著進門、笑著出門”，東關派出所也有一套“秘笈”。
面對現今各類矛盾傳播快，擴散快、化解難度大的特點，東關派出所牢固樹立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底線、出了事能夠快速穩(wěn)妥處置是硬本事”的理念，立足于“抓早、抓小、抓苗頭”標準創(chuàng)新推出查、聯、疏、訪、宣“五字訣”工作法，持續(xù)完善人民調解、司法調解、行政調解“三調聯動”機制，積極探索“警調銜接” “民調入所” “律師進所”等舉措，為群眾提供線上線下結合，面對面與網絡智能互補的矛盾糾紛化解服務。
轄區(qū)王奶奶和李大姐都是矛盾糾紛機制優(yōu)化后的受益者。王奶奶和李大姐是上下樓的鄰居，因為管道漏水賠償金問題，多次協商未果，矛盾一觸即發(fā)。社區(qū)民警王曉梅在巡查走訪中了解到這一情況，迅速上門，聽聽這家倒倒苦水，問問那家的難處，真誠相待，以心換心，說服雙方坐下來心平氣和聊聊天，說說事，同時聯合人民調解員、律師和司法工作人員組成調解隊伍，從情理講到法理，經過反復勸解，雙方也有點不好意思了，決定各退一步，最終達成和解。
“家長里短、鄰里瑣事，群眾更方便告訴網格員，雙網融合后，更便于我們掌握人口動態(tài)信息，及時解決群眾訴求，拉近警民距離，大幅提升了工作效率。”社區(qū)民警董莉坦言。
我們住在這里真的很安心
隨著夏天的到來，天馬湖水光瀲滟，倒映城市的美景，這里已成為人們休閑、下班散步、乘涼的好去處。派出所民輔警、義警組成的“小喇叭”愛心隊穿行在天馬湖畔，默默守護一方平安。
“這么晚了，還能看到你們巡邏的身影，心里特別踏實。”
“陳警官，樓下私接的電線好像都拆了，你們太有效率了！”
“小李啊，你們現在的宣傳方式越來越新穎，家里人都說你們太有才了……”
為了做優(yōu)全域守護，真正實現平安不出事，東關派出所著力構建集“巡、控、防、治”于一體的警務模式，發(fā)展300名群防群治力量及52名義警，由“警察藍”攜手“紅袖標”“紅馬甲”，按照“讓警燈閃起來、紅袖標巡起來、網格員轉起來”的工作標準，深入案件高發(fā)地段、視頻覆蓋盲區(qū)、人員密集場所開展定點巡邏，最大限度擠壓違法犯罪空間。
現在的服務我得豎起兩個大拇指
為給群眾提供高效便捷服務，東關派出所拓展服務時空、拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化服務方式本著“數據多跑路、民警多跑路、讓群眾少跑路”理念，借助線上平臺將辦事流程、所需材料等信息及時公布，落實戶籍“一窗通辦”“跨省通辦”便民措施，實現“網上辦、掌上辦、異地辦、一次辦”，用溫馨環(huán)境潤物無聲 “暖民心”、定期會議查漏補缺“匯民心”、關愛特殊困難群眾 “得民心”，多渠道解決群眾“急、難、愁、盼”問題，擰緊解決問題的“初始關”，確?！奥暵曈谢貞?，事事有人辦、件件有落實”。
這天下班，戶籍民警趙萍并沒有急著回家，而是往轄區(qū)李大爺家趕去，因為八十多歲的李大爺身份證遺失了還未補辦，考慮到老人家買藥看病出行，沒有身份證可不便利，戶籍民警果斷帶著設備上門，為李大爺采集了人像及信息，并積極與上級公安機關溝通，順利完成制作，證件一到位，就立馬送到了李大爺手中。李大爺眼睛有點濕潤：“電視上的好服務原來現實中就有，你們是真心為老百姓排憂解難??！真是謝謝！”說著李大爺豎起了兩個大拇指。
基層公安工作宛如平常一首歌，東關派出所創(chuàng)造性地聚焦“六線譜”，打通最后“一公里”。做優(yōu)黨建品牌“引領線”、守牢從嚴治警“安全線”、夯實網格警務“基準線”、構筑全域守護“生命線”、共建矛盾訪調“和諧線”、助推為民服務“保障線”，每一條線譜上，用心用情吟唱的，都是真情為民歌。
因工作成績突出，東關派出所先后被評為“全國公安機關執(zhí)法示范單位 ”“全國公安機關成績突出集體”“全省首批楓橋式公安派出所”“全省公安機關黨建帶隊建示范單位”“全省標準化先進黨支部”“全省優(yōu)秀公安基層單位”等殊榮。2022年度，被公安部綜合評定為一級公安派出所。
“近年來，我們以創(chuàng)建全國‘楓橋式公安派出所’為目標，守正創(chuàng)新，勇毅前行，堅決扛起使命擔當，持續(xù)深化警務機制改革，做實“派出所主防”工作，激活基層治理“新活力”，著力建立多元化化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾工作機制，真正實現“基礎牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”工作目標，在新征程上用實際行動繪就了守護平安“楓警”的故事畫卷！”東關派出所所長張博德說。
天馬湖畔鑄警魂，愿做群眾“守護神”。東關派出所全體民輔警用腳步丈量責任，用愛心守護平安，“人民公安為人民”的錚錚誓言永遠在心里，在路上……