為切實(shí)提升全鄉(xiāng)網(wǎng)格化社會(huì)治理水平，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會(huì)治理中的作用，定西市隴西縣和平鄉(xiāng)根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，細(xì)化明確了“八心八員”工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步靠實(shí)了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作職責(zé)任務(wù)，為全鄉(xiāng)“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”工作深入開展和基層社會(huì)治理能力提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
細(xì)心負(fù)責(zé)當(dāng)好基礎(chǔ)信息“采集員”
網(wǎng)格員結(jié)合各項(xiàng)日常工作，通過每天開展走訪巡查，深入掌握社情民意、矛盾糾紛和群眾訴求，并借助數(shù)據(jù)信息平臺(tái)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行信息同步，做到了對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人員信息清、基礎(chǔ)設(shè)施清、居住情況清，真正做到“全科一張網(wǎng)，事務(wù)一口清”的工作任務(wù)和職責(zé)。
留心關(guān)注當(dāng)好情報(bào)信息“收集員”
針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)可能發(fā)生的涉黑涉惡、命案風(fēng)險(xiǎn)、黃賭毒、家庭暴力以及可能引發(fā)群體性事件等動(dòng)態(tài)信息，網(wǎng)格員通過入戶走訪、網(wǎng)格巡防、定期查訪等方式，能夠第一時(shí)間掌握并及時(shí)上報(bào)預(yù)警，鄉(xiāng)村兩級(jí)通過初步研判，迅速跟進(jìn)落實(shí)防范處置措施。
用心排查當(dāng)好安全隱患“排查員”
網(wǎng)格員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，在日常工作中對(duì)網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)、消防、交通、房屋、環(huán)保等方面隱患進(jìn)行排查，能立即整改的督促立即整改，對(duì)需要上報(bào)的立即上報(bào)，并按規(guī)范要求及時(shí)將相關(guān)情況通過“隴情e通”APP進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，鄉(xiāng)級(jí)管理員及時(shí)協(xié)調(diào)組織相關(guān)業(yè)務(wù)站所做好隱患問題的整改。截至目前，排查出道路交通安全隱患8處，解決7處，1處正在解決中。
誠(chéng)心調(diào)解當(dāng)好矛盾糾紛“化解員”
按照《矛盾糾紛“五級(jí)九天”調(diào)處化解工作機(jī)制》，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”常態(tài)化開展矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作方案》，各村組織網(wǎng)格員常態(tài)化、拉網(wǎng)式、不間斷排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛。同時(shí)，成立了一支由網(wǎng)格員、老黨員、鄉(xiāng)賢紳士、群眾代表等自治力量組成的調(diào)解隊(duì)伍，形成了充沛的人員保障，為矛盾糾紛調(diào)解工作提供了堅(jiān)強(qiáng)保證，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛預(yù)警后第一時(shí)間有充足力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，絕大多數(shù)矛盾糾紛第一時(shí)間可以當(dāng)場(chǎng)化解，最大限度把矛盾化解在基層、消除在萌芽，真正實(shí)現(xiàn)了“大事網(wǎng)中化，小事格中解”的良好格局。今年以來通過排查發(fā)現(xiàn)9起矛盾糾紛，已全部成功化解。
真心幫困當(dāng)好脫貧成效“監(jiān)測(cè)員”
網(wǎng)格員通過定期不定期網(wǎng)格走訪巡查，對(duì)因病因?qū)W等大額支出以及住房飲水、意外變故、產(chǎn)業(yè)失敗和就業(yè)不穩(wěn)等返貧致貧因素困擾的家庭，根據(jù)戶內(nèi)情況詳細(xì)制定“一戶一策”，跟進(jìn)幫扶措施，做好防返貧監(jiān)測(cè)，守住不返貧底線。
熱心幫助當(dāng)好公共服務(wù)“代辦員”
網(wǎng)格員隨時(shí)做好對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾面對(duì)面的服務(wù)，為村民采購(gòu)生活所需、充值繳費(fèi)、代辦各類便民服務(wù)早已是家常便飯，通過主動(dòng)亮身份、做好服務(wù)、兌現(xiàn)承諾助跑服務(wù)群眾最后一公里。像群眾待遇認(rèn)證、喪葬補(bǔ)申請(qǐng)、充繳水費(fèi)、購(gòu)買生活用品、家中電視信號(hào)出現(xiàn)故障等等，只要群眾有需求，網(wǎng)格員就能隨叫隨到，做到“人在格中走，事在格中辦”，群眾足不出戶就能享受到熱心服務(wù)。
耐心宣講當(dāng)好政策法律“宣傳員”
充分發(fā)揮網(wǎng)格員聯(lián)系群眾、宣講政策、傳遞信息的職責(zé)，通過經(jīng)常性、多頻次地入戶走訪、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳海報(bào)等線下宣傳，以及利用網(wǎng)格工作微信群、鄉(xiāng)級(jí)微信公眾號(hào)等線上載體定期不定期向群眾宣傳國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)、安全防范知識(shí)和黨委政府的重要工作部署，提高網(wǎng)格內(nèi)群眾知曉率，組織發(fā)動(dòng)群眾積極參與平安創(chuàng)建工作。截至目前，開展普法宣傳14場(chǎng)次。
慧心巧思當(dāng)好社會(huì)新風(fēng)“引領(lǐng)員”
網(wǎng)格員積極參與到“六會(huì)”理事群眾組織中，圍繞村規(guī)民約，在環(huán)境整治、鄉(xiāng)村振興、扶貧扶志、勤勞致富、厚養(yǎng)薄葬、抵制高價(jià)彩禮、反對(duì)鋪張浪費(fèi)等方面發(fā)揮模范帶頭作用。各網(wǎng)格內(nèi)廣泛開展“五好家庭”等推薦評(píng)選活動(dòng)，通過文明戶、最美家庭、好媳婦好婆婆等推薦評(píng)選，評(píng)選出各類典型代表20個(gè)，通過網(wǎng)格內(nèi)廣泛宣傳，號(hào)召群眾重德尚禮、孝老敬親，積極傳播文明鄉(xiāng)風(fēng)、村風(fēng)、家風(fēng)，引領(lǐng)群眾樹立良好社會(huì)新風(fēng)尚。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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