今年以來，慶陽市以“三抓三促”行動和主動創(chuàng)穩(wěn)行動為抓手，以提升網(wǎng)格員服務(wù)效能為目標，著力打造政治過硬、業(yè)務(wù)精通、工作高效、管理規(guī)范、作風優(yōu)良的網(wǎng)格員隊伍，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以關(guān)口前移、源頭預防，夯實網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為基礎(chǔ)，開展“進百家門、排百家憂、解百家難”活動，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，有力提升了基層社會治理水平。
傾聽民聲
當好網(wǎng)格管理員
把發(fā)揮網(wǎng)格員一線工作優(yōu)勢作為市域社會治理的主要抓手，慶陽市制發(fā)網(wǎng)格員應(yīng)知應(yīng)會理論政策、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)清單和工作手冊，采取“線上線下”同頻聯(lián)動方式，堅持邊選配邊培訓原則，實現(xiàn)了全市網(wǎng)格員政治教育和業(yè)務(wù)培訓全覆蓋。集中組織網(wǎng)格員進百家門，面對面、心貼心傾聽民意訴求、了解群眾生活，登記群眾家庭生產(chǎn)生活情況，記錄民生需求，切實實現(xiàn)了網(wǎng)格精細化管理，提升了服務(wù)群眾的針對性和精準性。
關(guān)注民情
當好網(wǎng)格信息員
圍繞便民服務(wù)，廣泛宣傳法律法規(guī)，帶領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)樓棟長、志愿者等群防群治力量參與安全巡防、隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處等工作，做到日巡查、周分析、月研判，全面采集、錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)人、事、地、物、組織等基礎(chǔ)信息，聚焦矛盾糾紛排查、安全隱患排查、命案風險預警等風險信息排百家憂活動，切實做到小事不出網(wǎng)格，大事不出鎮(zhèn)（街道）。
調(diào)處糾紛
當好網(wǎng)格排查員
按照“鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的要求，組織網(wǎng)格員開展矛盾糾紛和安全風險隱患排查，并對排查中掌握的矛盾糾紛等進行逐一登記、逐一化解的解百家難活動，著力做到抓早、抓小、抓苗頭。截至目前，全市共排查化解各類矛盾糾紛2297件，調(diào)解成功2234件，調(diào)解成功率97.26%，回訪率達100%，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了服務(wù)群眾的“零距離”。
