今年以來，天水市公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞“三抓三促”行動要求，把改革的思維貫穿于天水經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展始終，融入服務(wù)大局，深入開展“主動創(chuàng)穩(wěn)營商環(huán)境大優(yōu)化”行動，用一樁樁一件件實(shí)實(shí)在在的舉措、篤定有力的行動，展現(xiàn)天水公安護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過硬擔(dān)當(dāng)。
理清工作思路
找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)
為明確全年優(yōu)化營商環(huán)境工作思路、找準(zhǔn)工作短板，天水市公安局組織召開護(hù)航企業(yè)發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境座談會和全市公安機(jī)關(guān)全面深化公安改革暨“接放管服”改革工作座談會，聽取征求企業(yè)、行業(yè)主管部門和各縣區(qū)、警種部門意見建議，研究制定下發(fā)《天水市公安機(jī)關(guān)2023年深化“接放管服”改革工作要點(diǎn)》、《關(guān)于持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的通知》，明確2023年全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境總體思路是通過構(gòu)建優(yōu)化營商環(huán)境“125”工作機(jī)制（建立天水市公安機(jī)關(guān)警企聯(lián)系機(jī)制、開展依法護(hù)商行動和“擦亮”窗口行動兩項(xiàng)行動、作出轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境“五項(xiàng)承諾”），營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境、平安穩(wěn)定的治安環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、風(fēng)清氣正的內(nèi)生環(huán)境，以高質(zhì)量的平安服務(wù)保障全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
“走出去”與“請進(jìn)來”結(jié)合
排摸影響企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定因素
在全市組織開展“公安局長進(jìn)企業(yè)”“傾聽民意大回訪”活動，緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)境污染、疫情引發(fā)的矛盾糾紛，深入研判矛盾潛在的穩(wěn)定風(fēng)險，市局35名縣級以上干部聯(lián)系78戶企業(yè)，局黨委班子成員帶頭主動走訪企業(yè)商戶十余家。2月17日上午，邀請市國資委、市工商聯(lián)、開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)人、市公安局黨風(fēng)政風(fēng)警風(fēng)監(jiān)督員以及六家國有和民營企業(yè)代表，召開護(hù)航企業(yè)發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境座談會，傾聽企業(yè)的所思所急所盼，解決企業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)急點(diǎn)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，排查各類不穩(wěn)定因素，掌握企業(yè)治安動態(tài)。組織法制支隊(duì)、市反詐中心、交警支隊(duì)民警前往天水市城投公司、國網(wǎng)天水供電公司輸電運(yùn)檢中心等企業(yè)開展法律法規(guī)進(jìn)企業(yè)活動，積極宣傳優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)，開展政策解讀、以案釋法、解答咨詢等，針對企業(yè)合同簽訂、物資采購、職工權(quán)益等方面存在的法律風(fēng)險點(diǎn)提出建議，幫助企業(yè)提高法律意識和防范風(fēng)險能力，增強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。
從“坐等上門”到“主動問需”
營造穩(wěn)定公平的營商環(huán)境
堅(jiān)持“靠前一步、主動作為”理念，傾聽企聲、紓解企難、解決企困、凝聚企心，搭建警企“連心橋”，當(dāng)好助企發(fā)展的“聯(lián)絡(luò)員”、惠企利民的“店小二”、企業(yè)利益的“維護(hù)員”、政策法律的“宣傳員”、法律問題的“顧問團(tuán)”。定期在企業(yè)內(nèi)部開展“體檢式”安全檢查，了解企業(yè)經(jīng)營情況和實(shí)際訴求，零距離服務(wù)企業(yè)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局在園區(qū)企業(yè)懸掛“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)民警公示牌”，公開民警的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和工作職責(zé)，與各企業(yè)簽訂《企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書》《內(nèi)部單位及行業(yè)場所治安管理責(zé)任書》，指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)落實(shí)安全管理制度和措施，規(guī)范作業(yè)流程，完善安全保衛(wèi)制度，幫助企業(yè)開展安全教育培訓(xùn)、金融風(fēng)險防范、消防安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等工作，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患，嚴(yán)防安全事故發(fā)生，把企業(yè)的“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。在及時回應(yīng)企業(yè)報警求助、規(guī)范涉企執(zhí)法辦案、嚴(yán)厲打擊涉企犯罪、熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、嚴(yán)肅查處追責(zé)問責(zé)等五個方面向社會作出承諾，公布監(jiān)督舉報電話，自覺主動接受社會和群眾監(jiān)督，確保以扎實(shí)的措施和周到的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展注入公安力量。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
增強(qiáng)主動創(chuàng)穩(wěn)信心決心
將公安窗口服務(wù)品牌創(chuàng)建作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，聚力打造高標(biāo)型、效能型、惠民型公安服務(wù)窗口，以服務(wù)意識強(qiáng)、窗口業(yè)務(wù)精、自身要求嚴(yán)、完成任務(wù)好作為基本條件，在全市公安機(jī)關(guān)開展“擦亮”窗口行動，通過打造一批“金牌窗口”和選樹一批“服務(wù)之星”，努力實(shí)現(xiàn)警務(wù)服務(wù)評價“零差評”“零投訴”，力求達(dá)到戶籍管理更貼心、出入境業(yè)務(wù)更便捷、交通管理更務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)便民措施更智能的公安服務(wù)目標(biāo)。麥積分局出入境管理大隊(duì)在原有辦證窗口的基礎(chǔ)上增設(shè)“0”號窗口，“0”號窗口又叫作“優(yōu)先窗口”，為老年人、緊急出國出境人員等特殊需求群體提供“快速通道”“一對一幫辦”和“一站式陪伴式”等個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“0”號窗口業(yè)務(wù)辦理“零等候”、咨詢服務(wù)“零差錯”、疑難雜癥“全清零”。根據(jù)企業(yè)需求，提升線上節(jié)假日、緊急事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)，推進(jìn)“集成辦”，推廣“免證辦”，推動“就近辦”，加快“掌上辦”，開設(shè)快速辦理“綠色通道”，推出“減流程、減步驟、減環(huán)節(jié)”措施，推行“告知承諾”“容缺受理”，全面推動“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一件事”改革，持續(xù)推出便民利民措施，積極推動企業(yè)經(jīng)常辦理的事項(xiàng)向移動端延伸，提升移動政務(wù)服務(wù)企業(yè)水平。
主動宣傳
全面營造尊商、安商、護(hù)商、親商良好氛圍
充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體等平臺，多渠道加大對公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、服務(wù)指南和各項(xiàng)惠商便民利企措施的宣傳、解讀，及時回應(yīng)社會關(guān)切，提高公眾知曉度和社會影響力，《天水公安開展“法律法規(guī)進(jìn)企業(yè)”活動》等30余篇稿件被《甘肅法制報》《天水日報》等媒體刊發(fā)，《天水公安構(gòu)建“125”工作機(jī)制持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境工作》被市委《改革動態(tài)》采用，組織召開全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境工作新聞發(fā)布會，對構(gòu)建優(yōu)化營商環(huán)境“125”工作機(jī)制和近年來服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作情況進(jìn)行詳細(xì)解讀，武山縣公安局開展“接放管服”改革集中宣傳活動，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，收集群眾意見建議，發(fā)放警民聯(lián)系卡，凝聚優(yōu)化營商環(huán)境共識。