涉訴信訪工作是衡量法院審判執(zhí)行工作質(zhì)效的“晴雨表”，也是反映人民群眾對法院工作滿意度的“風(fēng)向標(biāo)”。近年來，金昌市中院不斷完善信訪機(jī)制，準(zhǔn)確把握新形勢下涉訴信訪工作規(guī)律特點和人民群眾的新期待、新要求，建立健全源頭預(yù)防、多渠道受理、實質(zhì)化解、依法分類處置等機(jī)制，用心用情用力做好新時代涉訴信訪工作，著力提升人民群眾對法院工作的滿意度和獲得感。
堅持預(yù)防為先
完善涉訴信訪源頭預(yù)防機(jī)制，創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將預(yù)防化解涉訴信訪矛盾糾紛納入源頭治理，大力推行多元解紛和人民法院在線調(diào)解平臺運用，構(gòu)建起線上線下相結(jié)合的矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，將更多矛盾化解在基層。抓好立案、調(diào)解、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)的信訪隱患排查工作，對可能存在的風(fēng)險精心研判，切實做到矛盾發(fā)現(xiàn)在早，預(yù)防在先，處置在小。
堅持效果為主
完善多元化涉訴信訪受理機(jī)制，利用“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”五位一體受理工作格局，多渠道及時受理上訪群眾的信訪事項，確保涉訴信訪案件上訪人申訴渠道暢通。嚴(yán)格規(guī)范信訪信息錄入，統(tǒng)籌網(wǎng)上申訴、視頻接訪、來信、來訪、12368訴訟服務(wù)熱線等信訪渠道，對各類來信來訪做到規(guī)范登記，嚴(yán)格建檔。
堅持質(zhì)量為本
完善實質(zhì)化涉訴信訪化解機(jī)制，按照一把手“負(fù)總責(zé)”和班子成員“誰分工、誰負(fù)責(zé)”的工作要求，將重點復(fù)雜疑難案件分解到人，因案施策，分類化解，逐案攻堅。做好上訪人的答疑釋惑工作，對其訴求細(xì)心聽取，耐心解答，以“春風(fēng)化雨”“潤物無聲”的方式辨法析理，引導(dǎo)上訪人息訴罷訪。建立案件回訪制度，對納入信訪檔案的案件進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實時關(guān)注，對存在的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時化解，著力避免重訪問題發(fā)生，確保涉訴信訪工作良性發(fā)展。
堅持互聯(lián)為重
堅持黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強對重點信訪案件和重大風(fēng)險案件的請示匯報，主動取得上級法院的指導(dǎo)，及時辦理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和上級法院交辦的信訪事項。做好涉訴信訪工作銜接，實行信息共享，多途徑解決矛盾糾紛。建立與信訪部門、公安機(jī)關(guān)和基層組織等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，形成了共同化解信訪矛盾糾紛的強大合力。