張掖市臨澤縣堅持把社會心理服務體系建設試點工作作為一項重大戰(zhàn)略任務來謀劃和推進，按照“全面推進，重點突破”的原則，高起點規(guī)劃、高標準要求、全方位推進，明晰“3348”工作思路，著力搭建以“三個中心”“三大網絡”為架構的層級化社會心理服務平臺，著力培育以“四支隊伍”為支撐的多元化社會心理服務團隊，著力健全以“八項機制”為內容的全程化社會心理服務工作機制，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，讓生活工作在臨澤的居民群眾心更安、心更暖、心更近。
夯基提質 搭建層級“心”平臺
在縣級層面建設社會心理健康服務指導中心、未成年人心理健康成長輔導中心、特殊人群心理危機干預中心，依托各鎮(zhèn)綜治中心建設心理服務工作站7個，依托村（社區(qū)）綜治中心建設心理咨詢室6個，在規(guī)模較大的黨政機關和企事業(yè)單位設立心理輔導室6個，中小學校幼兒園建設心理咨詢室17個，在殘疾人康復機構建設心理咨詢室1個，社工組織建立心理服務平臺4個，在公安監(jiān)管場所建設心理咨詢室2個，縣婦聯(lián)、團縣委依托已建成的76個婦女之家、8個兒童之家、34個關愛留守兒童七彩小屋為婦女兒童提供心理疏導服務，形成了以縣級中心為龍頭，聯(lián)系機關企事業(yè)單位，輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），縱向到底、橫向到邊的層級化社會心理服務網絡。
專兼結合 建強多元“心”隊伍
建立社區(qū)、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才優(yōu)勢，組織持證社工開展心理服務技能培訓54人次，培育社會心理服務組織1個，為轄區(qū)居民提供心理疏導、關系調適等服務。充分發(fā)揮心理咨詢專業(yè)人員作用，組建心理咨詢人員隊伍，選派37名持有國家級心理咨詢師證書人員到各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、學校、企事業(yè)單位心理咨詢室擔任兼職心理咨詢師，為公眾提供專業(yè)的心理幫助、心理支持、心理教育等服務。
組建教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、沙河鎮(zhèn)心理咨詢志愿服務隊3支并進行公開授旗，廣泛招募心理健康服務志愿者70余人，為群眾提供多元化的心理咨詢、心理調節(jié)疏導和心理危機干預等心理支持。采取招錄或轉崗培訓等形式為醫(yī)療機構配備精神心理科醫(yī)師，在醫(yī)療機構普遍設置精神心理專業(yè)技術崗位 1至2 個，加強臨床醫(yī)師心理健康服務知識和技能培訓，提高臨床醫(yī)師對常見心理行為問題和精神障礙早期識別能力。同時，邀請省、市心理咨詢專家組建專家技術指導團隊，為專兼職心理咨詢人員開展專業(yè)培訓，不斷提高社會心理服務的專業(yè)化水平。
突出重點 開展多樣“心”服務
重點關注青少年群體心理健康，組織開展社會心理服務進校園活動，邀請平安甘肅心理危機干預與研究中心心理咨詢專家面向1000余名師生和家長開展中考考前壓力調控心理健康團體輔導活動，助力迎戰(zhàn)中考。在臨澤縣檢察院建設未成年人心理疏導室，開展未成年人觀護幫教和心理干預工作。組織志愿者開展關愛特殊青少年“集體生日會”、向殘疾人“三留守”人員“三失（失學失業(yè)失管）”青少年送溫暖獻愛心、“情暖童心.童伴計劃”百名少年圓夢等志愿行動，為困境兒童、殘疾兒童及其家屬提供心理疏導服務。
著力抓好特殊群體心理關愛，采取社會購買服務方式，邀請專業(yè)心理咨詢師面向刑滿釋放、社區(qū)矯正對象開展團體輔導4次。積極探索推行肇事肇禍等嚴重精神障礙患者救治救助和監(jiān)護工作新機制，推行“一人一檔、一人一策、一人一監(jiān)護小組”監(jiān)護工作模式，對就醫(yī)治療費用進行兜底保障。
結合家庭醫(yī)生簽約服務，在對居民群眾開展上門診療服務的同時開展心理健康評估、心理疏導等服務，促進身心共同健康發(fā)展。全面做好企事業(yè)單位干部職工心理危機干預，采取團體講座、現(xiàn)場咨詢、問卷測評等方式，普及心理健康知識，提供心理健康評估、心理咨詢、危機干預等服務，提高干部職工情緒管理和抗壓解壓能力。
網絡助力 筑牢抗疫“心”防線
新冠肺炎疫情防控工作開展以來，臨澤縣發(fā)揮社會心理服務優(yōu)勢，創(chuàng)新“社會心理服務＋疫情防控”工作模式，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)筑牢了堅實防線。開展“云抗疫”社會心理服務公益活動，成立“云關愛、云疏導、云抗疫”心理援助服務團，為疫情防控期間有心理困擾的獨居老人、留守兒童及隔離留觀人員提供線上心理援助。深入開展“云關愛探視”“云宣傳教育”等活動，為“一老一少”和隔離滯留人員提供線上服務，鼓勵家人、親屬線上關心關愛留守老人及留守兒童，做到基本生活有人管、日常冷暖有人問、內心憂愁有人解，用暖心服務的溫度指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)。
建立集中隔離人員微信群，暢通疏導交流“綠色通道”及時提供線上心理疏導服務，引導其通過與親屬好友電話溝通、微信視頻聊天，幫助隔離人員克服恐懼焦慮情緒，確保情緒穩(wěn)定、心理健康。及時發(fā)布疫情防控通告、通報、倡議書、一封信、溫馨提示等信息，主動回應社會關切，讓全縣廣大群眾對病毒危害和傳播途徑等信息更加明晰，努力營造全民防控、群防群治的濃厚氛圍，促使公眾心態(tài)更加平穩(wěn)，進一步增強廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的必勝信心。