酒泉市肅州區(qū)以“察民情、解民憂、辦實事”為主線，探索實施“53221”工作法，對網(wǎng)格內(nèi)居民全天候、零距離動態(tài)服務管理，實現(xiàn)網(wǎng)格治理精細化。
開展“五必”活動
“五必訪”：對新進駐居民戶必訪，大病重病戶必訪，高齡獨居老人必訪，低保困難優(yōu)撫對象戶必訪，重點人員必訪。及時了解特殊群體的基本情況，增強社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的針對性和有效性。
“五必知”：對弱勢群體情況必知，對居民家庭婚育情況必知，對人才資源狀況必知，對群體矛盾和不穩(wěn)定因素必知，對影響生態(tài)環(huán)境的突出隱患問題必知。使廣大網(wǎng)格長對轄區(qū)內(nèi)各種情況耳熟能詳，對及時排查化解各類矛盾和問題隱患起到防微杜漸的作用。
“五必做”：促進安全、穩(wěn)定和團結的事必做，幫助居民排憂解難的事必做，維護居民合法權益的事必做，改善居民生活質(zhì)量的事必做，提升居住地人文環(huán)境的事必做。密切黨群干群關系，搭建了網(wǎng)格服務群眾的連心橋。
做好“三門”功課
常登門：常登獨居老人的門，問寒問暖，送去孝心。
常串門：常串特殊居民的門，嘮嘮家常，送去關心。
常敲門：常敲矛盾家庭的門，談心明理，幫助打開心結。
通過做好“三門”功課，特別是將網(wǎng)格內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、重點人員等群體作為重點服務對象，做到服務有重點，工作有方向。同時，對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件，讓工作落在實處。
辦好“兩塊”陣地
辦好各級綜治中心“一廳五室”功能室，著力發(fā)揮“綜治預警吹哨，部門響應報到”作用，協(xié)調(diào)公、檢、法、司等政法部門入駐各級綜治中心，常態(tài)開展矛盾糾紛排查化解、平安法制宣傳、治安穩(wěn)定形勢研判、重點人群管控等活動。
辦好各級社會治理網(wǎng)格長制管理辦公室，統(tǒng)籌管理轄區(qū)內(nèi)社會治理網(wǎng)格長制工作，打通為民服務“最后一百米”。
理清“兩張”清單
理清服務清單，從便民服務、志愿服務、政策咨詢、法治服務、活動組織等方面，理清服務事項，圍繞不同群體需要，解決居民急、愁、難、盼問題。
理清治理清單，從矛盾糾紛化解、治安管控、重點管控、安全防范、生態(tài)環(huán)境保護等方面，清單治理事項，圍繞影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛、治安風險、安全事故等事項進行預防。
織好“一張”社會治理服務網(wǎng)
為提升基層社會治理能力水平，實現(xiàn)社會治理精細化、精準化、專業(yè)化，肅州區(qū)全面啟動社會治理網(wǎng)格長制工作，農(nóng)村按照“鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村-組”三級網(wǎng)格劃分，配備各級網(wǎng)格長1950名。城市按照“社區(qū)-居民小組”劃分二級網(wǎng)格，配備城市專職網(wǎng)格長505名。按照定格、定員、定責的原則，2000余名有熱心、有能力、有精力的網(wǎng)格長隊伍，通過視頻培訓、現(xiàn)場實踐教學、以會代訓等多種形式掛牌上崗，統(tǒng)一配置到各級網(wǎng)格。網(wǎng)格長按照“三知四清”工作要求，根據(jù)服務清單、治理清單和日常工作規(guī)范，認真履行入戶、巡查、報告、協(xié)調(diào)、化解、管控、整治、宣傳、建群、服務等十項職責。網(wǎng)格長按照“三知四清”工作要求，管好“網(wǎng)格管理群”、“網(wǎng)格住戶群”，履行好入戶巡查、信息采集、法治宣傳、處置處理、問題報告、結果反饋等職責，把社會矛盾、安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，綜治平安“小網(wǎng)格”筑牢了平安建設的“第一道防線”。（酒泉市委政法委供稿）