網(wǎng)格里“牽掛”

   “小陳真不錯(cuò)，對(duì)我們關(guān)懷備至，就像是自家的女兒一樣，好得很！”

   “陳姐太好了，家里的大事小情經(jīng)常麻煩她，給大家的關(guān)懷和照顧真的很多。”

   “陳瑞自從到我們小區(qū)擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，這兩年小區(qū)里的變化特別大。”

      ……

     在崆峒區(qū)西郊街道二天門(mén)社區(qū)恒聯(lián)公司家屬院，只要一提起網(wǎng)格員陳瑞，這里的住戶都會(huì)不約而同地豎起大拇指，對(duì)她贊賞有加。

     近日，在恒聯(lián)公司家屬院里，記者見(jiàn)到了背著帆布包、一頭短發(fā)的陳瑞，充滿笑意的眼睛，讓她看起來(lái)干練又親切。

   “我主要負(fù)責(zé)這里3個(gè)小區(qū)、8棟樓、470戶居民的網(wǎng)格管理工作。網(wǎng)格化管理，就是為了更好地服務(wù)群眾，采集人口信息、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛……這些都是我們的工作。”今年45歲的她，平日里，用手中的筆記本記錄點(diǎn)滴民生，“網(wǎng)格日記”里，寫(xiě)滿了這樣的內(nèi)容，哪家鄰里發(fā)生矛盾了、哪家電表壞了、哪家的垃圾沒(méi)及時(shí)清掃……

   “陳瑞干起事來(lái)一點(diǎn)也不含糊。六年多來(lái)，她在自己的崗位上，真誠(chéng)服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)，和我們社區(qū)的居民結(jié)下了很深的友誼。”二天門(mén)社區(qū)黨總支副書(shū)記王靜介紹道。

幾乎每天，陳瑞都要入戶走訪了解住戶需求和存在困難。“剛開(kāi)始入戶走訪的時(shí)候，老人們警惕性很高，吃‘閉門(mén)羹’是家常便飯。”為了減少大爺大媽的誤解，陳瑞有空就到所轄網(wǎng)格片區(qū)轉(zhuǎn)悠，和老人們拉家常，時(shí)間久了，對(duì)各家各戶的情況都了然于胸。

      很多時(shí)候她的微信運(yùn)動(dòng)顯示的步數(shù)都是一萬(wàn)多步，朋友們調(diào)侃她，“每天都在跑馬拉松。”談起這些用雙腳走出來(lái)的辛苦，陳瑞總是淡然地一笑而過(guò)，“干了六年多網(wǎng)格員，早已經(jīng)習(xí)慣。”

       家住恒聯(lián)安置樓的獨(dú)居老人姚興國(guó)，由于聽(tīng)力有些障礙，陳瑞便經(jīng)常主動(dòng)前往老人家中噓寒問(wèn)暖，65歲的老姚遇到什么事情也會(huì)第一時(shí)間給她打電話求助。

前些日子，老姚因意外車禍導(dǎo)致胳膊受傷打電話給陳瑞，讓她幫忙看看肇事方的賠付協(xié)議條款和醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷事宜。

     接到電話后，陳瑞第一時(shí)間趕到姚興國(guó)家中，從賠付協(xié)議到醫(yī)保報(bào)銷，一一為他做了詳細(xì)解答。“小陳真的很負(fù)責(zé)任，每次都是隨叫隨到，真的太貼心了。”

    “網(wǎng)格內(nèi)的居民有什么問(wèn)題都會(huì)給我打電話，我始終把居民當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成朋友，把小區(qū)的瑣碎小事當(dāng)作自己的事，這樣互相了解才能建立起信任。”陳瑞告訴記者。

      今年51歲的朱亞峰和年邁的母親生活在一起，一直以來(lái)，他由于身體原因經(jīng)常吃藥，無(wú)法從事重體力勞動(dòng)，收入十分有限，和母親過(guò)著緊緊巴巴的日子。

      為解決朱亞峰的實(shí)際困難，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，陳瑞為朱亞峰申請(qǐng)了公租房租賃補(bǔ)貼。對(duì)此，朱亞峰感激不已，逢人就說(shuō)，“感謝黨和政府，感謝小陳”。

    “社區(qū)工作無(wú)小事。”這是陳瑞常掛在嘴邊的一句話，多年來(lái)，一個(gè)人，一雙腿，穿梭在樓棟之中；一個(gè)包，一支筆，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，提供著全方位的服務(wù)。

     她說(shuō)：“老話說(shuō)得好，干一行，就要愛(ài)一行。雖然社區(qū)工作多而且雜，很辛苦，但既然選擇了這份工作，就要積極面對(duì)，把它干好，讓每個(gè)居民在小區(qū)生活得舒心。”