今年以來，堅木克爾街道始終堅持以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)為導(dǎo)向，從“法”、“理”、“情”三方面著手，充分發(fā)揮社區(qū)基層點多、線長、面廣和聯(lián)系群眾廣泛的優(yōu)勢，積極排查化解轄區(qū)各類矛盾糾紛，讓居民群眾“糟心”變“順心”，構(gòu)建和諧街道。
以“情”系紐帶。依托社區(qū)新時代文明實踐站、黨群服務(wù)中心等平臺舉辦法律法規(guī)、居民公約、移風(fēng)易俗等宣講活動，以接地氣方式加強對居民群眾的思想教育，使鄰里和諧、互幫互助、孝老愛親理念深入人心。依托社區(qū)大講堂，組建“紅色宣講員”黨史宣講小分隊，創(chuàng)新開展“小院課堂”、“最美家庭”評選等品牌文化活動，大力開展“書香社區(qū)”、“厲行勤儉節(jié)約”、“同慶建軍佳節(jié)共敘魚水深情”等特色活動，把居民群眾聚到一起，搭建起鄰里溝通和干群溝通的橋梁，在提升居民幸福指數(shù)中不斷夯實群眾基礎(chǔ)，減少居民之間發(fā)生矛盾糾紛的可能性。
靠“理”解心結(jié)。通過黨員大會、居民議事會等渠道，暢通民意表達(dá)渠道。依托社區(qū)網(wǎng)格，對于排查出的各類矛盾糾紛，積極協(xié)調(diào)社區(qū)調(diào)解員、司法工作人員共同開展調(diào)解工作，發(fā)動共駐共建單位、在職黨員志愿者共同參與矛盾糾紛化解，充分發(fā)揮轄區(qū)單位優(yōu)勢和在職黨員特長，找準(zhǔn)矛盾的切入點，以談心事、建信任、講道理“三步走”方式逐步感化疏導(dǎo)，以理為線，及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)對接，最大限度滿足當(dāng)事人合理訴求，防止矛盾糾紛進(jìn)一步激化，做到社區(qū)黨組織與職能部門同頻共振、同向發(fā)力。
用“法”化矛盾。社區(qū)通過“線上+線下”多渠道開展法治宣傳工作，依托“紅馬甲”志愿服務(wù)隊向轄區(qū)居民群眾宣傳法律法規(guī)，提高群眾法制意識。今年先后組織開展《民法典》、網(wǎng)絡(luò)安全、防電信詐騙等宣傳活動10次，發(fā)放宣傳資料1000余份。在日常工作中，最大限度發(fā)揮網(wǎng)格員效能，深化走訪服務(wù)和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，利用“線上網(wǎng)格群+線下勤走訪”打出組合拳，開展治安巡邏、隱患排查、重點人管控、情報搜集等工作，定期排查矛盾糾紛，做到排查一起調(diào)解一起，調(diào)解一起成功一起，及時將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。成功化解房屋漏水、排水管道堵塞、亂堆亂放、亂搭亂建、噪音擾民等矛盾糾紛11件，調(diào)解率達(dá)100%。