隴南武都區(qū)：聚焦“四個(gè)堅(jiān)持” 為民解憂化矛盾

　　隴南市武都區(qū)充分發(fā)揮基層組織凝聚共識(shí)、化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展的核心作用，堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，立足工作實(shí)際，細(xì)謀劃、出實(shí)招，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作思路，改進(jìn)工作方法，以加強(qiáng)源頭治理、鞏固和諧穩(wěn)定局面為目標(biāo)，通過(guò)“干部主動(dòng)問(wèn)事、群眾敞開(kāi)說(shuō)事、整合力量辦事、區(qū)域協(xié)作聯(lián)治”，排查問(wèn)題隱患、化解矛盾糾紛，努力譜寫(xiě)武都基層社會(huì)治理新篇章。

　　堅(jiān)持干部主動(dòng)問(wèn)事集民意。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和重大項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，基層社會(huì)治理面臨的挑戰(zhàn)不斷增多，容易引發(fā)各類(lèi)矛盾糾紛。針對(duì)這一現(xiàn)狀，武都區(qū)從基層實(shí)踐中探索和總結(jié)出“群眾說(shuō)事制”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，通過(guò)走進(jìn)群眾、走進(jìn)基層，與群眾拉家常、掏心窩，謀發(fā)展、議良策，全面掌握群眾“急、難、瑣、雜、愁、盼”事，第一時(shí)間了解群眾生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，掌握基層發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。年初至今，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪62批247人次，全區(qū)排查調(diào)處矛盾糾紛984件，調(diào)解成功974件。

　　堅(jiān)持群眾敞開(kāi)說(shuō)事聚民心。 成立了“熱心大姐調(diào)解室”“群眾說(shuō)事室”、甘肅秦隴律師事務(wù)所調(diào)解中心、“調(diào)順祥調(diào)解工作室”等說(shuō)事場(chǎng)所，在隴南武都合作銀行、金橋村鎮(zhèn)銀行分別成立“人民調(diào)解委員會(huì)”和“金融調(diào)解工作室”，開(kāi)門(mén)調(diào)處矛盾糾紛。不斷固化提升“群眾張嘴、干部跑腿”的信訪代理制，創(chuàng)新群眾工作方式，探索出了一系列行之有效的做法，在全區(qū)全市推行。

　　例如蒲池鄉(xiāng)把每月的10日、25日定為“群眾說(shuō)事日”，定期聽(tīng)取群眾心聲，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即協(xié)商解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，由信訪代理員按照信訪程序逐級(jí)反映解決。東江鎮(zhèn)把每月的4日、14日、24日定為“逢四說(shuō)事”日，每月的4日邀請(qǐng)社區(qū)居民代表、黨員代表在社區(qū)黨群服務(wù)中心對(duì)社區(qū)的矛盾糾紛隱患問(wèn)題進(jìn)行商議，每月的14日對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛隱患問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦，每月的24日對(duì)社區(qū)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，為化解矛盾糾紛和處理信訪案件搭建了一個(gè)協(xié)商議事的工作平臺(tái)。通過(guò)有事“當(dāng)面說(shuō)”“電話說(shuō)”“留言說(shuō)”和開(kāi)展平安建設(shè)“十個(gè)一對(duì)一”等方式，充分保障村（居）民議事決策參與權(quán)，讓說(shuō)事場(chǎng)所成為了干群關(guān)系的聯(lián)系點(diǎn)、社情民意的搜集點(diǎn)、矛盾糾紛的化解點(diǎn)、法律知識(shí)的宣傳點(diǎn)、傾聽(tīng)群眾呼聲的服務(wù)點(diǎn)，暢通了交流說(shuō)事渠道，拉近了黨群干群關(guān)系，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。

　　堅(jiān)持整合力量辦事解民憂。積極探索創(chuàng)新社會(huì)治理模式，利用城市網(wǎng)格化服務(wù)中心已建成區(qū)級(jí)綜治中心1個(gè)、利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心40個(gè)，利用村民服務(wù)中心建成村級(jí)（社區(qū)）綜治中心650個(gè)。以村(社區(qū))為基礎(chǔ)，綜合人口布局、道路走向、建筑物等因素，將城市社區(qū)以200—300戶為單位劃分為一個(gè)網(wǎng)格，農(nóng)村以村民小組為單位劃分為一個(gè)網(wǎng)格，建成2480個(gè)網(wǎng)格，確定網(wǎng)格信息員2480名，平臺(tái)管理員820名，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙全覆蓋。在綜治中心開(kāi)展“一體化”運(yùn)行、“一站式”辦理和“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，深化條塊結(jié)合、力量整合、職能融合、工作配合，打造順暢高效的服務(wù)模式，全方位服務(wù)人民群眾。

　　堅(jiān)持區(qū)域協(xié)作聯(lián)治保民安。武都區(qū)把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作的基礎(chǔ)做法和“總軸承”，注重跨行業(yè)跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作、聯(lián)調(diào)共治，實(shí)現(xiàn)區(qū)域平安共建。制定出臺(tái)了23個(gè)應(yīng)急預(yù)案，以“網(wǎng)格化+群防群治+十戶聯(lián)防”工作法為抓手，將人、事、地、物、情等關(guān)聯(lián)要素全部納入相應(yīng)網(wǎng)格聯(lián)防單元，以網(wǎng)格聯(lián)防為平臺(tái)，統(tǒng)籌村組干部、駐村干部、公安民警、扶貧干部、網(wǎng)格長(zhǎng)、聯(lián)戶長(zhǎng)等工作力量共同參與基層社會(huì)治理，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共治的強(qiáng)大合力。同時(shí)，總結(jié)歷年與周邊市州縣跨區(qū)社會(huì)治理的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以構(gòu)建共治、共建、共享的跨區(qū)域社會(huì)治理新格局為目標(biāo)，結(jié)合地域特點(diǎn)、文化旅游等實(shí)際，積極探索建立接邊地區(qū)社會(huì)治理新模式，實(shí)現(xiàn)毗鄰市州縣跨區(qū)域平安共建。與舟曲、宕昌、文縣、若爾蓋、迭部、九寨溝等縣簽訂平安聯(lián)建合作框架協(xié)議，通過(guò)“違法犯罪聯(lián)打、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、情報(bào)信息聯(lián)通、社會(huì)治安聯(lián)防、社會(huì)亂點(diǎn)聯(lián)治、平安邊界聯(lián)創(chuàng)”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“重要資源共享、重大事件互助、重要案件協(xié)辦、重要信息互通、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作”的目標(biāo)，為接邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。