“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”，這個流傳于康熙年間安徽桐城的感人故事，傳承和弘揚了以和為貴的處世理念以及寬容禮讓的做人美德，告訴了我們用文明謙讓的心態(tài)處理好鄰里關(guān)系，化干戈為玉帛的重要性。而如今，由崆峒區(qū)中街街道新民北路社區(qū)主導(dǎo)打造的“六尺坊”也成為了小區(qū)居民維系鄰里和睦，化解矛盾糾紛的好去處，繼續(xù)傳承著“六尺巷”精神。
突出借古喻今，創(chuàng)新矛盾調(diào)解方法理念。社區(qū)立足新北嘉園“農(nóng)居混住的村居式”特點，以借古喻今為切入點，化解了不少矛盾糾紛，促進了鄰里和諧。在這里，涼亭不僅是小區(qū)居民歇腳乘涼，嘮嗑閑聊的休閑場所，也是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化和法律知識、化解矛盾糾紛的好地方。本著“鄰里矛盾大化小，鄰里糾紛就地解”的原則，針對鄰里小糾紛、家庭小矛盾、個人小沖突等雞毛蒜皮類瑣事，發(fā)動小區(qū)大爺大媽與網(wǎng)格員一起主動傾聽轄區(qū)瑣事，聆聽雙方當(dāng)事人的陳述，有話涼亭當(dāng)面說，有事鄰里面前論，并積極組織雙方當(dāng)事人講六尺巷故事，以求解決爭議。將“六尺巷”精神貫穿矛盾糾紛調(diào)解全過程，充分激發(fā)當(dāng)事人的“禮讓”心態(tài)，并在日常實踐中提煉出了特有的“六尺坊”調(diào)解工作法。
堅持上下聯(lián)動，健全矛盾調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展“居民群眾長廊說—貼心管家單元記—樓棟衛(wèi)士集體理—網(wǎng)格先鋒小組評—社區(qū)協(xié)商議事議”五級聯(lián)動工作模式，力求問題來源于群眾，結(jié)果應(yīng)用到群眾。每月開展“小北議事”，針對小區(qū)內(nèi)近期比較突出問題，由社區(qū)收集問題并擬定議題，組織召集居民群眾、業(yè)主委員會和物業(yè)站負責(zé)人，在“六尺坊”進行商議，相互協(xié)調(diào)，拿出一個大家都滿意的結(jié)果，進行公示。網(wǎng)格員再根據(jù)商定結(jié)果協(xié)調(diào)各方聯(lián)合整治，大家相互監(jiān)督，促進落實，做到“居民問題居民議，居民困難集體解”，最終實現(xiàn)上下聯(lián)動的治理目標，從而提升居民自治的自覺性和主動性。
宣揚文明創(chuàng)建，創(chuàng)新矛盾調(diào)節(jié)和諧氛圍。組織召集小區(qū)單元長、樓棟長及其他人員，成立“文明小北”志愿巡邏隊，配戴“紅袖章”，開展文明勸導(dǎo)活動，降低矛盾事件的發(fā)生幾率。積極倡導(dǎo)小區(qū)內(nèi)黨員和退伍軍人帶頭宣傳并踐行文明祭祀、厚養(yǎng)薄葬等移風(fēng)易俗新觀念。在小區(qū)顯眼處設(shè)置“顯形記”和“變形記”“紅黑榜”，主動收集并核實小區(qū)內(nèi)的文明或不文明行為，將不文明行為照片張貼在“顯形記”一欄，將文明行為照片張貼在“變形記”一欄，傳揚文明行為，曝光不文明行為，提高居民整體素質(zhì)。建立文明積分兌換制，鼓勵居民積極主動監(jiān)督，發(fā)掘自己身邊的文明和不文明行為附帶照片，經(jīng)網(wǎng)格員核實后可積得一定積分，定期到社區(qū)新時代文明實踐站積分超市兌換相應(yīng)積分物品。久而久之，讓文明化為一種生活習(xí)慣，使矛盾糾紛化于無形。