近日，合水縣板橋鎮(zhèn)西莊村網(wǎng)格員孫文華在網(wǎng)格巡查時，有群眾反映村民常生平和兄弟因高速公路征地款分配產(chǎn)生矛盾糾紛，網(wǎng)格員孫文華落實(shí)后，第一時間通過“合水網(wǎng)格”APP對該事進(jìn)行了上報。
縣板橋鎮(zhèn)司法所在得到上報以后，第一時間就對該事件進(jìn)行走訪調(diào)查。在充分了解事情詳情后，司法所工作人員在定祥塬人民調(diào)解中心為常生平兄弟進(jìn)行了耐心疏導(dǎo)，最后雙方達(dá)成一致，成功將矛盾糾紛化解。
2020年，合水縣把推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理作為提升鄉(xiāng)村治理水平的有力抓手，不斷扎緊網(wǎng)格化治理“籠子”，切實(shí)提升“平安合水”建設(shè)水平。
全力推行“社區(qū)+網(wǎng)格”“行政村+網(wǎng)格”服務(wù)管理模式，將全縣劃分為520個城鄉(xiāng)網(wǎng)格，選配623名網(wǎng)格員（長）。開發(fā)合水網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺和“隨手拍”微信小程序，網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、矛盾糾紛排查化解、重點(diǎn)人員管控、疫情防控、信息收集、安全隱患排查整治和公共服務(wù)代辦等事項全部在平臺閉環(huán)流轉(zhuǎn)運(yùn)行。制定了《合水縣基層社會治理“吹哨報到”工作辦法（試行）》，對基層網(wǎng)格員無法處理的事項，由兩級綜治中心根據(jù)權(quán)限推送39個聯(lián)動部門處置反饋，做到大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決，實(shí)現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題、上報問題、分流指派、限時辦理等多功能為一體，全力打造鄉(xiāng)村治理新模式。
推行網(wǎng)格員每日巡查走訪制度，在巡查中，能夠隨時隨地定位當(dāng)前位置，現(xiàn)拍現(xiàn)傳現(xiàn)場的安全隱患、社會事件、矛盾糾紛等記錄，需要部門協(xié)調(diào)解決的，由系統(tǒng)自動派發(fā)、呼叫提醒、迅速聯(lián)動相關(guān)部門在24小時以內(nèi)處理到位，從源頭上降低社會治安隱患，有力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
2020年8月份至目前，全縣網(wǎng)格員入戶走訪2021次，上報事件483起，排查化解矛盾糾紛309起（利用網(wǎng)格APP化解矛盾239起），辦理民生實(shí)事85件，切實(shí)把社會治理的觸角真正延伸至基層末梢，打通服務(wù)群眾“最后一米”，群眾的安全感、滿意度持續(xù)提升。