他離崗不離黨，發(fā)揮余熱，解決了許多當事人的燃眉之急，讓糾紛快速化解在訴前階段；他坦率待人，以耐心的傾聽和真誠的溝通，讓許多當事人心悅誠服、握手言和；他工作兢兢業(yè)業(yè)，用“坐診+巡診”的調(diào)解模式，促進多起案件的調(diào)解“起死回生”；他叫張世棟，他是金昌市永昌縣城關(guān)人民調(diào)解委員會張世棟個人調(diào)解室負責人。他用獨有的“三步調(diào)解法”（拉家常、擺道理、講法律）化解著各類矛盾。
人民調(diào)解員張世棟，今年60歲，曾擔任永昌縣法院審判員，有專業(yè)的法律知識和豐富的調(diào)解經(jīng)驗，在法院工作期間曾先后被授予“全國模范法官”“全國法院辦案標兵”等榮譽稱號。退休以后，張世棟退休不褪色，離崗不離黨，發(fā)揮余熱，為轄區(qū)居民化解矛盾糾紛，打通基層治理“最后一米”。
糧食局家屬樓2號樓3單元居民反映，在整棟樓衛(wèi)生間下水主管改造時，導致樓下住戶房頂時有漏水現(xiàn)象發(fā)生。樓下居民要求樓上居民進行維修，但樓上居民稱已聯(lián)系施工方進行了維修。樓下居民仍反映還有漏水現(xiàn)象，雙方就如何維修問題一直未達成共識，導致鄰里關(guān)系越來越緊張。調(diào)解過程中，張世棟和社區(qū)工作人員多次到居民家中，以拉家常的方式在雙方之間反復做工作，動之以情，曉之以理。并積極聯(lián)系主管改造的施工方，協(xié)調(diào)管道維修事宜。最終，經(jīng)過2個月的努力，由施工方出資對管道進行了修繕，漏水事件也得以解決，兩家人也終于慢慢解開了心里的“疙瘩”。
同時，調(diào)解室還推進“坐診+巡診”的調(diào)解模式，除解決居民反映的問題外，經(jīng)常主動到轄區(qū)排查調(diào)處矛盾糾紛。如今年實施金昌路平房區(qū)旱廁改水廁工程、路燈架設(shè)安裝工程、下水管道維修工程等，在施工期間，張世棟同志和社區(qū)工作人員主動深入轄區(qū)，了解居民意見建議，對出現(xiàn)的矛盾糾紛進行整理匯總后，積極聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)人民政府、縣住建局等單位協(xié)調(diào)解決、化解矛盾，維護好轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
截至目前，張世棟個人調(diào)解室共接待來訪群眾32人，受理矛盾糾紛21起，成功調(diào)處19起。（甘肅省司法廳供稿）