她微笑回應、耐心解答群眾的每一個問題；她早出晚歸、特殊時期放棄假期，為加強社區(qū)網(wǎng)格化服務默默奉獻，她就是嘉峪關市鋼城街道利民社區(qū)網(wǎng)格員陳曉芳。
立足小網(wǎng)格 做好大服務
陳曉芳自擔任利民社區(qū)第一網(wǎng)格員以來，負責網(wǎng)格內(nèi)96戶、230余位居民的服務工作。陳曉芳用積極的工作態(tài)度，負責的工作作風，利用這張“網(wǎng)”，網(wǎng)住了居民家里的眾多瑣碎事；用這個“格”，記錄了群眾的所需、所盼、所急、所愿。
小網(wǎng)格，大服務。“能服務好轄區(qū)居民群眾，確保轄區(qū)和諧幸福，就是我的職責所在。”這是陳曉芳用實際行動證明的一句話。大到國家方針政策宣傳，疫情防控，小到網(wǎng)格內(nèi)衛(wèi)生死角清理，鄰里、家庭矛盾糾紛，所有網(wǎng)格巡查摸排中涉及到的與居民生活息息相關的事，都是陳曉芳的日常工作。
堅守崗位初心 耐心化解矛盾
2021年嘉峪關發(fā)生新冠肺炎疫情，陳曉芳嚴格落實疫情防控工作要求，一次次的電話溝通詢問、入戶走訪排查，第一時間核實、掌握、反饋各種信息。一次排查重點人員后，需要安排轄區(qū)一居民執(zhí)行居家隔離，當時已是晚上8點多，陳曉芳接到通知后立即趕到現(xiàn)場，從疫情防控政策，到居民自身安全多個角度的勸說，該居民才同意進行居家隔離。
作為網(wǎng)格員，化解家庭、鄰里糾紛是工作中重要且繁雜的一項工作，面對居民復雜的糾紛事件，陳曉芳總能守住網(wǎng)格員的初心，用不放棄的韌勁化解掉矛盾。
不僅身在崗 而且心到位
繁雜的網(wǎng)格工作中，不僅需要網(wǎng)格員身在崗，更重要的是需要心到位。陳曉芳在排查走訪中了解到，轄區(qū)一老倆口都已年近七旬，兒子患病，生活困難。陳曉芳馬上將老人的情況整理出來上報社區(qū)。以后，每年的節(jié)日里，陳曉芳都與社區(qū)工作人員一起，為老人送去米、面、油等生活必需品，和老人聊家常，盡其所能幫助老人解決生活中的困難。
網(wǎng)格內(nèi)一戶老年居民，總是將廢品存放在樓前樓后和綠化帶，既影響衛(wèi)生，也給安全帶來隱患。很多業(yè)主為此與其發(fā)生矛盾，物業(yè)也曾多次勸阻，但始終沒有結果。陳曉芳了解情況后，一次次登門勸說，幫助老人將堆積的廢品歸類、變賣。最終，她的真誠打動了這位老人，同意不再在居住區(qū)堆放廢品，共同維護小區(qū)環(huán)境。