為開展好教育整頓“我為群眾辦實事”活動，及時回應群眾需求，近期以來，天水市公安局麥積分局戶政管理大隊民警立足于崗位實際，始終堅持為民服務理念，持續(xù)強化服務意識，多措并舉，切實為人民群眾解決燃眉之急。
3月18日，戶政業(yè)務辦證大廳接聽了由岳某某打來的業(yè)務咨詢電話。經大隊民警了解岳某某和女兒戶籍在麥積區(qū)五龍鎮(zhèn)，但是常年在新疆生活，女兒就讀于新疆昌吉某中學，馬上面臨中考，由于疏忽大意弄丟了身份證，但因新疆本地戶籍派出所均未查詢到岳某某女兒之前辦理身份證的信息，所以無法從異地辦理身份證，根據新疆昌吉疫情防控的要求，如果回戶籍地辦理身份證重返學校上學需要在家隔離半個月，女兒馬上面臨中考，岳某某怕耽誤女兒學業(yè)，于是通過互聯(lián)網搜到麥積戶政業(yè)務咨詢電話，聯(lián)系戶政大隊民警尋求幫助。
群眾利益無小事，接到求助電話后，戶政大隊民警高度重視，經過信息核實后立即與五龍派出所及時溝通，協(xié)助指導岳某某在甘肅公安政務服務平臺上為其女兒快速辦理了身份證，為群眾及時解決了辦證的困難。相隔千里地，服務零距離，六天之后，岳某某的女兒便收到了新辦理的身份證。
日前，戶政大隊民警收到了這份來自千里之外的感謝信，岳某某的女兒通過這種方式對麥積公安民警為民服務解難題的行為表示了深深的謝意。
紙短情長，群眾的認可將是我們奮進的不竭動力。
