“矛盾糾紛就像是平安鏈條上的一個(gè)個(gè)‘結(jié)’，‘矛盾結(jié)’解開了，‘和諧扣’就扣上了?！边@是秦州公安分局華岐派出所所長(zhǎng)馬志龍經(jīng)常說(shuō)的一句話。
矛盾糾紛排查化解工作是新時(shí)代推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，華岐派出所牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持源頭治理，積極創(chuàng)新“三個(gè)轉(zhuǎn)變”工作方法，緊盯人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，立足抓早、抓小、抓苗頭，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查預(yù)警、調(diào)處化解等工作，有效防范因矛盾糾紛激化引發(fā)的案事件問(wèn)題發(fā)生，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。
“送上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢疑祥T”
華岐派出所高度重視矛盾糾紛信息線索的排查收集工作，通過(guò)積極開展好“線上＋線下”警務(wù)模式，推動(dòng)矛盾糾紛線索排查工作由傳統(tǒng)的“送上門”向民警主動(dòng)“找上門”轉(zhuǎn)變。一方面，派出所民警以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，積極開展“線下警務(wù)”。另一方面，民警開辟“線上警務(wù)”模式，利用網(wǎng)絡(luò)不斷強(qiáng)化和轄區(qū)內(nèi)的村委班子、治安戶長(zhǎng)、治安積極分子的溝通聯(lián)系，及時(shí)獲取轄區(qū)各類不穩(wěn)定因素和苗頭性、傾向性、預(yù)警性矛盾糾紛信息線索。
華岐派出所社區(qū)民警母志學(xué)說(shuō)：“我們派出所的民警不多，有時(shí)候不能及時(shí)掌握整個(gè)轄區(qū)矛盾糾紛的苗頭性線索，自從開展了“線上＋線下”的警務(wù)模式，極大提高了我們做好線索排查掌握的效率。”
“事后調(diào)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑翱亍?/p>
如今，通過(guò)及時(shí)了解掌握到的線索，在很大程度上提高了民警工作的主動(dòng)性和針對(duì)性，促進(jìn)了矛盾糾紛調(diào)處工作由傳統(tǒng)的“事后調(diào)”向“事前控”轉(zhuǎn)變。民警能夠改變傳統(tǒng)的被動(dòng)接受處理各類矛盾糾紛的情況，提前謀劃、積極施策，切實(shí)做到預(yù)警預(yù)防在先、干預(yù)管控在前，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“治病于未病”。
2020年11月，派出所民警接到轄區(qū)治安積極分子上報(bào)的線索。2020年6月，村民小楊和媳婦因?yàn)楝嵥樾∈掳l(fā)生爭(zhēng)吵，小楊媳婦賭氣回了娘家，小楊去媳婦娘家接了好幾次，但是娘家人就是不肯讓小楊媳婦回家。于是，小楊的媳婦在娘家一待就是半年，小楊的父母揚(yáng)言說(shuō)要叫上家里的親戚去找小楊媳婦家講理，本來(lái)是小兩口的小矛盾逐漸演變成了兩家人的大矛盾。華岐派出所及時(shí)分析、細(xì)致商討、因題施策，一方面組織民警聯(lián)系村委會(huì)、戶長(zhǎng)及村上威望高的老人，積極接觸雙方當(dāng)事人；另一方面，向真正的當(dāng)事人，也就是夫妻倆了解二人的真實(shí)想法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的耐心調(diào)解，2021年初，雙方到派出所簽訂了調(diào)解協(xié)議，小兩口重新生活在了一起。
傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?/p>
此外，華岐派出所還以政府社會(huì)綜合治理體系建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)矛盾糾紛化解由傳統(tǒng)模式向多元化解轉(zhuǎn)變?；鶎用芗m紛類型多樣、情況不一，處理方法復(fù)雜多樣，為科學(xué)高效處理糾紛，華岐派出所立足公安主業(yè)，強(qiáng)化與鎮(zhèn)村兩委班子、轄區(qū)各類單位學(xué)校、治安戶長(zhǎng)、治安積極分子的溝通聯(lián)系，整合專業(yè)力量，盤活社會(huì)資源，積極構(gòu)建多元化調(diào)解機(jī)制，做到在矛盾糾紛調(diào)處中各盡其力、握指成拳，切實(shí)將矛盾糾紛在第一時(shí)間化解在基層，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，有效維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
華岐鎮(zhèn)安集村治安戶長(zhǎng)安百鎖說(shuō)：“現(xiàn)在村里打架之類的事情幾乎沒(méi)有了，大伙都覺(jué)得沒(méi)有什么矛盾是解決不了的，有啥事情商量著解決就行了。”