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“以費(fèi)抵費(fèi)”化干戈！七里河區(qū)綜治中心高效化解物業(yè)轉(zhuǎn)供電加價(jià)糾紛

來源：甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯：張曦云 發(fā)布時(shí)間：2026-03-11
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近期，蘭州市七里河區(qū)綜治中心充分發(fā)揮基層調(diào)解職能，高效化解一起物業(yè)轉(zhuǎn)供電加價(jià)糾紛。


矛盾緣由


張某系餐飲經(jīng)營(yíng)者，租賃某物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)餐飲店。2019年至2023年期間，該物業(yè)公司在向原告收取電費(fèi)時(shí)，違法加收設(shè)施設(shè)備服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、運(yùn)行服務(wù)費(fèi)、日常維護(hù)費(fèi)、商業(yè)日常服務(wù)費(fèi)、輔助服務(wù)費(fèi)等各類費(fèi)用，共計(jì)41792.98元。



2024年10月28日，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該物業(yè)公司作出行政處罰，認(rèn)定其在轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)收費(fèi)的行為違法。此后，張某多次與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人協(xié)商，要求退還違法加收的費(fèi)用，但均遭拒絕，雙方由此產(chǎn)生糾紛。


2026年1月5日，張某向蘭州市七里河區(qū)人民法院提起訴訟。案件受理后，法院考慮到雙方存在長(zhǎng)期物業(yè)服務(wù)合作關(guān)系，且案件事實(shí)清楚、爭(zhēng)議金額明確，為防止矛盾激化、節(jié)約司法資源，當(dāng)即啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，將案件移送至區(qū)綜治中心開展多元調(diào)解。


調(diào)解經(jīng)過


調(diào)解初期，物業(yè)公司對(duì)行政處罰認(rèn)定的違法事實(shí)無異議，但提出公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)壓力較大，一次性全額退還費(fèi)用存在資金周轉(zhuǎn)困難；同時(shí)主張張某仍欠繳后續(xù)物業(yè)費(fèi)，雙方存在互負(fù)債務(wù)情形。




調(diào)解員緊扣雙方核心分歧，精準(zhǔn)開展釋法明理與溝通協(xié)調(diào)工作：一方面向物業(yè)公司闡明，其轉(zhuǎn)供電加價(jià)行為已被行政機(jī)關(guān)認(rèn)定違法，張某主張返還不當(dāng)?shù)美跋鄳?yīng)利息損失具有充分法律依據(jù)，若案件進(jìn)入訴訟程序，物業(yè)公司敗訴風(fēng)險(xiǎn)較高，還將額外承擔(dān)案件受理費(fèi)等訴訟成本；另一方面向張某說明，物業(yè)公司提出的以應(yīng)退費(fèi)用抵扣物業(yè)費(fèi)的方案，既可緩解物業(yè)公司資金壓力，也能簡(jiǎn)化后續(xù)繳費(fèi)流程，減少雙方后續(xù)爭(zhēng)議。


調(diào)解結(jié)果


在調(diào)解員耐心疏導(dǎo)與法理闡釋下，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解意見：物業(yè)公司同意將應(yīng)退還的違法加收電費(fèi)及利息損失共計(jì)43358.48元，等額抵扣張某后續(xù)應(yīng)繳納的物業(yè)費(fèi)；抵扣完成后，雙方就本案再無其他權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議；張某同意在抵扣方案落實(shí)后，向人民法院申請(qǐng)撤回起訴。


經(jīng)驗(yàn)啟示


本案是轉(zhuǎn)供電加價(jià)引發(fā)的不當(dāng)?shù)美m紛。調(diào)解工作堅(jiān)持法理與情理結(jié)合，明確了轉(zhuǎn)供電主體的法律責(zé)任，并通過債務(wù)抵扣的創(chuàng)新方式，兼顧了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際與經(jīng)營(yíng)者權(quán)益，節(jié)約了司法資源，維系了市場(chǎng)主體合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，為同類物業(yè)服務(wù)糾紛多元化解提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。