平?jīng)鲠轻紪|關(guān)司法所：“四維發(fā)力”?強(qiáng)調(diào)解 繪就平安法治新畫卷

 為筑牢人民調(diào)解維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”，平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)司法局東關(guān)司法所立足基層矛盾化解前沿，以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，深化“四維發(fā)力”工作模式，通過專業(yè)賦能、多元聯(lián)動、情法交融、普法融合四項舉措，繪就平安法治新畫卷。

 專業(yè)賦能強(qiáng)隊伍，鍛造調(diào)解“硬脊梁”。聚焦調(diào)解員專業(yè)素養(yǎng)短板，構(gòu)建“線上+線下”雙軌培訓(xùn)體系，邀請律師等法律專業(yè)人士授課，圍繞高頻糾紛領(lǐng)域，結(jié)合42件典型案例拆解法律適用要點與調(diào)解技巧。創(chuàng)新開展情景模擬、卷宗評查等實戰(zhàn)化訓(xùn)練，提升調(diào)解員法條運用準(zhǔn)確率至95%以上。今年以來，累計開展專題培訓(xùn)6場，覆蓋調(diào)解員、法律明白人及社區(qū)工作者200余人次，隊伍專業(yè)能力顯著提升。

 多元聯(lián)動聚合力，織密糾紛“排查網(wǎng)”。創(chuàng)新推行“3334”工作法，構(gòu)建“日常排查+重點排查+專項排查”三級排查體系。依托153名調(diào)解員及106名網(wǎng)格員力量，常態(tài)化深入9個社區(qū)、152個居民小區(qū)、1700余家商戶門店開展排查。在節(jié)假日、重大活動等關(guān)鍵節(jié)點開展重點排查，全年共計走訪入戶4000余戶，排查各類重點人員1014人、商業(yè)門店266家，搜集矛盾線索153條，實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。針對復(fù)雜糾紛，聯(lián)動綜治中心、派出所、社區(qū)等單位開展聯(lián)合調(diào)解，吸納3名社區(qū)法律顧問參與，形成多方協(xié)同機(jī)制，今年聯(lián)合調(diào)解復(fù)雜糾紛14件。

情法交融解民憂彰顯調(diào)解“暖溫度”。秉持“傾聽為先、共情為基、依法為要”理念，推行“背靠背疏導(dǎo)+面對面協(xié)商”調(diào)解模式。對情緒激動的當(dāng)事人，先通過耐心傾聽疏導(dǎo)情緒，再精準(zhǔn)研判訴求背后的情感需求與核心矛盾。如在某婚姻家庭糾紛調(diào)解中，調(diào)解員耗時3天分別與雙方溝通，理清財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等核心訴求，最終促成協(xié)議簽訂。今年以來，共受理各類矛盾糾紛203件，調(diào)解率100%，成功率98.7%，當(dāng)事人滿意度達(dá)99%，實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

普法融合筑根基，筑牢源頭“防火墻”。聚焦群眾急難愁盼，聯(lián)合律師事務(wù)所、社區(qū)三方力量，定期開展“美好生活·民法典相伴”“筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，提升群眾法治意識”等主題宣傳活動等主題宣傳30場次。通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳冊3000余份、現(xiàn)場解答70余人次，精準(zhǔn)普及民法典、防詐騙等法律知識。發(fā)揮“法律明白人”民情熟的優(yōu)勢，以“土話+案例”形式開展入戶普法200余次。打造法治文化長廊4處、線上推送普法案例120余條，讓群眾“抬頭見法、休閑學(xué)法”。轄區(qū)群眾法治知曉率提升至92%，“辦事依法、遇事找法”的氛圍日益濃厚。