嘉峪關(guān)公安：調(diào)解“小矛盾” 積累“大平安”

在基層社會(huì)治理的畫卷里，鄰里糾紛看似不起眼的“小筆觸”卻深深牽動(dòng)著群眾的生活幸福感。今年來(lái)，嘉峪關(guān)市公安局扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到早介入、早疏導(dǎo)、早化解，確保各類矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

　　精準(zhǔn)排查 未雨綢繆

　　“很多矛盾剛冒頭時(shí)，其實(shí)是‘情緒大于問(wèn)題’，所以化解矛盾的第一步，從來(lái)不是‘解決問(wèn)題’，而是‘看懂問(wèn)題’和多走幾趟，多坐一會(huì)兒，讓大家把委屈說(shuō)透，癥結(jié)自然就露出來(lái)了?！闭劶懊芗m紛摸排，朝陽(yáng)派出所社區(qū)民警宋小飛深有體會(huì)。

　　結(jié)合轄區(qū)社區(qū)分布、鄰里特點(diǎn)，把辦公桌“搬”到群眾家門口。民輔警帶著民情記錄本入戶走訪，聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作人員等群防群治力量，重點(diǎn)排查家庭瑣事、鄰里摩擦等常見(jiàn)矛盾。通過(guò)“拉家常式”溝通，廣開(kāi)信息渠道，對(duì)苗頭性問(wèn)題提前登記，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明，為有效化解矛盾糾紛贏得主動(dòng)權(quán)。

聯(lián)調(diào)聯(lián)處 力促和諧

　　“咱們來(lái)是為了看美景的，別因?yàn)檫@點(diǎn)小事鬧得不痛快?！苯?，兩波游客在關(guān)城景區(qū)因拍照問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，峪泉派出所民警及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心調(diào)解，又普及了相關(guān)法律法規(guī)及景區(qū)秩序管理規(guī)定，最終大家握手言和，繼續(xù)游玩。

　　全力構(gòu)筑“責(zé)任明晰、銜接緊密、流轉(zhuǎn)順暢、配合有力”的矛盾糾紛多元化解體系，針對(duì)不同類型矛盾，精準(zhǔn)施策，主動(dòng)聯(lián)合司法所、綜治中心、文旅等部門召開(kāi)聯(lián)合調(diào)解會(huì)，形成“信息共通、問(wèn)題共解、責(zé)任共擔(dān)”的工作合力，聚焦關(guān)鍵癥結(jié)，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)發(fā)力，統(tǒng)籌多方面因素，形成“法理情”融合的多元化模式，依法依規(guī)解決群眾訴求，大幅提升重大矛盾調(diào)解成功率。

　　多頻回訪 鞏固成果

　　“感謝張警官，是你幫我們打開(kāi)了鄰居間的‘心結(jié)’，現(xiàn)在我們關(guān)系和好如初啦……”10月17日，民警再次推開(kāi)橫溝村村民李某的家門，對(duì)前兩天化解的鄰里糾紛進(jìn)行回訪。

　　嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“一事一回訪”制度，對(duì)已化解的糾紛定期回訪，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人的思想狀況、行為有無(wú)反常、對(duì)調(diào)解程序的意見(jiàn)建議、有無(wú)新的矛盾糾紛苗頭等情況全面了解，掌握矛盾糾紛后續(xù)最新動(dòng)態(tài)情況，針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)預(yù)防工作，防止已化解的矛盾糾紛出現(xiàn)反復(fù)，進(jìn)一步鞏固調(diào)解成果，確?！鞍附Y(jié)事了”，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán)。

廣泛宣傳 增強(qiáng)普法

　　“遇到矛盾糾紛，要通過(guò)合法途徑解決，比如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，讓法律為你的權(quán)益保駕護(hù)航?！泵窬诰用窦抑羞M(jìn)行普法宣傳時(shí)這樣說(shuō)道。

　　堅(jiān)持把提升人民群眾的法治意識(shí)作為矛盾糾紛預(yù)防的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將宣傳教育與日常走訪相結(jié)合，充分利用基層工作優(yōu)勢(shì)，向群眾宣傳法律法規(guī)，并廣泛開(kāi)展普法集中宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾守法意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)群眾形成“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。