暮色中亮起的“加急窗口”

八月，當(dāng)熾烈的陽光漫過雄偉的嘉峪關(guān)城樓，戈壁的風(fēng)卷起一層層熱浪，這座屹立于西北咽喉的鋼鐵之城，正迎來一年之中最炙熱也最明亮的季節(jié)。

近日，甘肅省公安機(jī)關(guān)“陽光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳活動(dòng)媒體采訪團(tuán)，探訪嘉峪關(guān)市公安局出入境管理支隊(duì)。民輔警著裝整齊、專注工作，指尖流轉(zhuǎn)鍵盤，面帶自然微笑。“嘉警?悅辦”品牌，正體現(xiàn)在每一次耐心詢問、每一道加急流程與每一次服務(wù)中。

“警察同志，還能辦證嗎？我自駕經(jīng)過這里，突然接到通知，要緊急出境！后面都是無人區(qū)，再晚就來不及了！”8月炎熱的傍晚，出入境管理辦證大廳傳來一陣急促的敲窗聲，游客楊先生焦急地詢問民警。

正在整理材料的民警張智偉立即起身，迅速開啟系統(tǒng)，核驗(yàn)身份、采集信息、上傳材料……所有流程在暮色中有條不紊地推進(jìn)?！罢埬判?，明天我們完成發(fā)函核查后立即制證，并通過加急郵寄方式送達(dá)您的手中?！?/span>

聽到這句話，楊先生長舒一口氣：“真沒想到，戈壁灘上辦事效率這么高！”暮色中點(diǎn)亮的窗口，既映照著民輔警的擔(dān)當(dāng)，更彰顯嘉峪關(guān)公安優(yōu)化服務(wù)、便企惠民、助力營商環(huán)境的務(wù)實(shí)行動(dòng)。

守護(hù)，有時(shí)是爭分奪秒的“加速度”，有時(shí)則是于細(xì)微處顯現(xiàn)的體察與關(guān)懷。6月28日，一位步履蹣跚、神情恍惚的男子走進(jìn)出入境辦證大廳，辦理出境業(yè)務(wù)。輔警吳雨航察覺異樣，秉持專業(yè)態(tài)度，放緩語速，清晰解釋每一步流程，同時(shí)細(xì)致觀察其理解能力。謹(jǐn)慎完成受理后，吳雨航關(guān)切地詢問：“您一個(gè)人來嗎？出國是大事，家人是否知情？能否提供聯(lián)系方式？”

聯(lián)系到其家屬后，得知該男子精神失常，吳雨航便將其安置在休息區(qū)，為他遞上一杯溫水，等待其家屬趕來。期間，吳雨航全程陪伴、輕聲安撫，男子家屬趕到后對吳雨航周到服務(wù)深表感謝。

多一份留意、問候與保障，盡顯嘉峪關(guān)市公安局出入境管理支隊(duì)在提升服務(wù)效能時(shí)，也不忘安全之責(zé)與為民之本。今年以來，出入境管理支隊(duì)受理出入境證件5100余件，開通“綠色通道”加急辦理26件、提供延時(shí)服務(wù)57件，解決涉外企業(yè)急難問題3件，群眾滿意率100%。

從“能辦”到“悅辦”，從“辦得成”到“辦得好”。嘉峪關(guān)市公安局出入境管理支隊(duì)始終以“嘉警·悅辦”品牌為引領(lǐng)，在流程上做“減法”，在服務(wù)中做“加法”，于細(xì)節(jié)處灌注公安溫度，在特殊時(shí)點(diǎn)鋪設(shè)綠色通道。

縱使戈壁風(fēng)沙肆虐，公安服務(wù)的溫度與速度，從未因地域偏遠(yuǎn)、條件艱苦而消減。他們用“零差評”的口碑，在茫茫戈壁中筑起另一座看不見的“關(guān)隘”——這一關(guān)，不為阻攔，只為守護(hù)；不設(shè)壁壘，只開窗扉。