聚焦民生痛點(diǎn) 紓解百姓之憂！“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)以精準(zhǔn)督察督辦高效解決民生訴求

“這么多年四處求助都沒結(jié)果，本已不抱希望了！真沒想到‘一鍵舉報(bào)’平臺(tái)這么快就解決了我這塊‘心病’，太感謝了！”這些樸實(shí)的話語，是投訴人高某在甘肅省法治化營商環(huán)境問題線索“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)日?；卦L中，對平臺(tái)高效解決其訴求表達(dá)的真摯感謝。

投訴人高某自2018年起，為追索一筆長期拖欠的外債，多次與債務(wù)人交涉未果，反因催款引發(fā)糾紛。迫于無奈，高某提起訴訟并申請強(qiáng)制執(zhí)行，后因執(zhí)行未果終結(jié)本次執(zhí)行程序。此后多年，高某陷入維權(quán)困境，輾轉(zhuǎn)于多個(gè)部門反映訴求，卻始終未能打破僵局，幾近陷入絕望境地。

今年5月底，在多方求助無門的困頓之際，高某抱著一線希望，向“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)投訴舉報(bào)。平臺(tái)接到投訴后，及時(shí)甄別研判，強(qiáng)化督察督辦、核查催辦，全程跟蹤問效，僅用時(shí)一個(gè)月，全力推動(dòng)問題實(shí)質(zhì)性解決，使沉積多年的債務(wù)糾紛成功化解，高某如愿收回個(gè)人欠款8萬元。高某非常感激，特向平臺(tái)寄來一面錦旗。

化解長期拖欠款問題，既是對群眾合法權(quán)益的有力保障，更是踐行法治為民宗旨、維護(hù)社會(huì)公平正義與和諧穩(wěn)定的生動(dòng)實(shí)踐。本案中，“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)堅(jiān)持將民生為本和法治實(shí)踐相結(jié)合，聚焦民生痛點(diǎn)，以督察督辦力度提升民生溫度，依法高效推動(dòng)糾紛化解，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。

2024年5月，由甘肅省委依法治省辦、省司法廳打造的甘肅省法治化營商環(huán)境問題線索“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)正式上線。平臺(tái)上線以來，始終踐行“法治為民”理念，結(jié)合縱深推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)安主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)，深入開展法治化營商環(huán)境全面提升年行動(dòng)，針對人民群眾和經(jīng)營主體反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，圍繞長期拖欠款化解、市場經(jīng)營秩序規(guī)范、法治護(hù)企助企及民生權(quán)益保障等方面，加大督察督辦力度，切實(shí)為群眾和經(jīng)營主體解決實(shí)實(shí)在在的困難和問題。截至目前，“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)累計(jì)受理各類問題線索802條、辦結(jié)786條，有效辦結(jié)率98%。