“罐罐茶”調(diào)出和諧味 巧化百姓心頭結(jié)

“來(lái)，叔、姨，先喝口熱茶，咱們邊喝邊嘮?！?一杯杯冒著熱氣、茶香四溢的罐罐茶被遞到當(dāng)事人手中。近日，在酒泉市玉門(mén)市公安局建國(guó)路派出所的“罐罐茶調(diào)解室”里，一起因宅基地排水引發(fā)的鄰里糾紛，在彌漫的茶香和民警耐心的疏導(dǎo)下，隨著最后一口濃茶飲盡，雙方緊鎖的眉頭終于舒展、握手言和，并在調(diào)解協(xié)議書(shū)上鄭重簽下了名字。這是該調(diào)解室今年成功化解的第28起矛盾糾紛。

過(guò)去，群眾習(xí)慣“有事先報(bào)警”，但很多矛盾并非治安案件，警力有限，處理起來(lái)有時(shí)“心有余而力不足”，甚至可能因方式不當(dāng)“火上澆油”。“矛盾宜疏不宜堵，化解需柔不宜剛?！?建國(guó)路派出所立足轄區(qū)實(shí)際，充分發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新思路，將本地群眾圍爐飲茶、溝通情感的傳統(tǒng)習(xí)俗融入調(diào)解工作，精心打造了這間獨(dú)具特色的“罐罐茶調(diào)解室”。

走進(jìn)調(diào)解室，暖意融融。幾只小茶罐（罐罐）咕嘟咕嘟煮著茶，茶香彌漫。民警不是高高在上的裁決者，更像是邀您喝茶談心的老鄰居。大家坐在一起，一杯熱茶在手，緊繃的情緒在升騰的熱氣中不知不覺(jué)開(kāi)始放松。

警調(diào)對(duì)接機(jī)制在這里得到了本土化的創(chuàng)新實(shí)踐。派出所接到非警務(wù)類(lèi)、適合調(diào)解的糾紛報(bào)警后，會(huì)第一時(shí)間引導(dǎo)或移交到“罐罐茶調(diào)解室”。調(diào)解室由經(jīng)驗(yàn)豐富的老民警、司法所工作人員以及熟悉鄉(xiāng)情民意的村社干部組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，他們深諳鄉(xiāng)土人情，更懂法理。

“很多矛盾，根源在于一口氣不順，或者溝通不暢。罐罐茶營(yíng)造了一個(gè)平等、放松的氛圍?！苯▏?guó)路派出所老民警錢(qián)志存介紹道，“煮茶需要時(shí)間，這給了當(dāng)事人冷靜的空間；喝茶是共享的過(guò)程，無(wú)形中拉近了雙方距離。我們就著茶香，用老百姓聽(tīng)得懂的‘土話’講情理、說(shuō)法理，效果往往事半功倍?！?/span>

自“罐罐茶調(diào)解室”運(yùn)行以來(lái)，截至目前，已成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛100余起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上，有效防止了5起可能激化為治安或刑事案件的“民轉(zhuǎn)刑”苗頭，矛盾糾紛化解成效顯著。調(diào)解內(nèi)容涵蓋鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾、土地林權(quán)爭(zhēng)議、小額經(jīng)濟(jì)糾紛等農(nóng)村常見(jiàn)問(wèn)題。

調(diào)解并非“和稀泥”。每一份在茶香中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，都依法進(jìn)行“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”，賦予其法律強(qiáng)制力，確保協(xié)議能有效履行。調(diào)解過(guò)程中，民警見(jiàn)縫插針地進(jìn)行普法宣傳，把法律知識(shí)融入拉家常式的交流中，讓當(dāng)事人在解決矛盾的同時(shí)，也提升了法律意識(shí)。

“以前跟鄰居鬧別扭，臉紅脖子粗，差點(diǎn)動(dòng)手?，F(xiàn)在被請(qǐng)到調(diào)解室喝茶，人家民警說(shuō)話在理，聽(tīng)著舒服，喝著熱茶，氣也消了大半。問(wèn)題解決了，心里也敞亮了！”剛剛簽完調(diào)解協(xié)議的村民王大爺感慨道。另一位當(dāng)事人李大媽也連連點(diǎn)頭：“是啊，在這喝茶說(shuō)事，感覺(jué)像在親戚家，有啥話都能好好說(shuō)開(kāi)了。"

幾只罐罐，幾杯濃茶。建國(guó)路派出所的“罐罐茶調(diào)解室”，以最鄉(xiāng)土的方式，熬煮著最樸素的道理，傳遞著法律的溫度。它不僅是化解矛盾的平臺(tái)，更是連接民心、促進(jìn)和諧的橋梁。在這里，茶香氤氳中，劍拔弩張化為心平氣和，鄰里嫌隙得以彌合，法律的種子悄然播撒。這間飄著茶香的小小調(diào)解室，正以其獨(dú)特的方式，為基層社會(huì)治理注入溫情與智慧，成為守護(hù)轄區(qū)和諧安寧的“穩(wěn)壓器”。茶越熬越濃，情越處越真，這便是“罐罐茶調(diào)解室”最動(dòng)人的注解。