人民公安報(bào) | 酒泉肅州閉環(huán)管理長效解矛盾

2025年8月6日，人民公安報(bào)刊發(fā)《酒泉肅州閉環(huán)管理長效解矛盾》。

▲《人民公安報(bào)》截圖

為進(jìn)一步提高基層社會(huì)治理能力，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，甘肅省酒泉市公安局肅州分局立足轄區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索矛盾糾紛排查化解新路徑。肅州分局堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為先、法治保障”原則，實(shí)行“排查+化解+回訪”閉環(huán)機(jī)制，有效提升群眾安全感和滿意度，為營造平安、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“老哥，今年枸杞價(jià)錢不錯(cuò)??！不過我看您和隔壁老張家在地界方面好像有點(diǎn)小問題？”近日，下河清派出所民警陳法錦一邊幫農(nóng)戶采摘枸杞，一邊“不經(jīng)意”地問道。這樣接地氣的攀談，是肅州分局民警輔警開展工作的日常。民警輔警挽起褲腿走進(jìn)田間地頭，在家長里短間捕捉矛盾糾紛的蛛絲馬跡。走訪中，民警輔警隨身攜帶著工作筆記本，記下社情民意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴——張家的婆媳拌嘴、李家的灌溉爭水、王家的宅基地糾紛……

“多虧‘肅州管家’微信小程序，我拍照上傳糾紛問題后，當(dāng)天就有民警聯(lián)系處理?！?月31日，新城派出所轄區(qū)居民馮先生對肅州分局推行的智慧警務(wù)贊不絕口。近年來，肅州分局深入推行“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”模式，將矛盾糾紛數(shù)據(jù)納入信息化管理平臺，用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)研判矛盾高發(fā)類型和區(qū)域分布。同時(shí)，肅州分局開通“肅州管家”“二維碼警務(wù)”等線上服務(wù)渠道，方便群眾隨時(shí)反映問題。收到問題后，民警第一時(shí)間響應(yīng)處置，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、糾紛快解決”。

肅州分局堅(jiān)持“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前”的工作理念，組織社區(qū)民警輔警聯(lián)合網(wǎng)格員、鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部等力量，深入轄區(qū)開展“地毯式”走訪摸排。民警輔警通過入戶走訪、警民懇談會(huì)、微信群互動(dòng)等多種形式，重點(diǎn)排查婚戀家庭、鄰里糾紛、土地流轉(zhuǎn)等易發(fā)矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立詳細(xì)動(dòng)態(tài)排查臺賬，努力做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。

在矛盾糾紛化解方面，肅州分局創(chuàng)新推行“1+N”調(diào)解模式，取得良好效果。該模式以派出所主導(dǎo)設(shè)立的“矛盾糾紛調(diào)解室”為核心，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、綜治中心、社區(qū)（村）居委會(huì)、老黨員等多方力量，形成“公安牽頭、部門協(xié)同、公眾參與”的調(diào)解格局?！案兄x警察同志聯(lián)合鎮(zhèn)司法所幫我們調(diào)解這起土地糾紛，這個(gè)事困擾我們兩家好幾年了……”近日，三墩派出所民警成功調(diào)解一起鄰里土地糾紛后，群眾握著民警的手連聲道謝。

“張阿姨，上次調(diào)解后您和兒媳相處得怎么樣？”“特別好！多虧你們上次耐心開導(dǎo)，現(xiàn)在我們婆媳經(jīng)常一起帶孩子逛公園呢。”近日，西峰派出所民警對轄區(qū)居民張阿姨家的婆媳矛盾調(diào)解情況進(jìn)行回訪，張阿姨對調(diào)解結(jié)果表示很滿意。為確保矛盾糾紛化解取得長效，肅州分局建立了完善的跟蹤回訪機(jī)制。通過“排查—化解—回訪—評估”全流程閉環(huán)工作機(jī)制和“一案一檔”跟蹤回訪制度，民警定期通過電話回訪或上門走訪了解調(diào)解協(xié)議履行情況。同時(shí)，肅州分局積極開展普法宣傳工作，組織民警輔警深入田間地頭進(jìn)行案例講解、發(fā)放宣傳手冊，并利用微信群等線上渠道開展普法教育，不斷提升群眾法治意識。