平?jīng)鍪徐o寧縣建立“流動調解站” 打通矛盾糾紛化解“最后一公里”

“沒想到，短短幾天就解決了訂購蘋果被果商拖延一月多不收的問題?！逼?jīng)鍪徐o寧縣雙峴鎮(zhèn)果農(nóng)魏某某感慨地說。此前，他與果商黨某某簽訂了自家3萬余斤蘋果以1.62元的價格收購協(xié)議，并預付定金一萬元，商定了果品的價格、撿拾標準、收購時間等具體事宜。一周后果商黨某某到魏某某家裝蘋果時發(fā)現(xiàn)，之前預定的蘋果和當時商訂的有出入，黨某某認為果農(nóng)魏某某把品色好的優(yōu)質蘋果私自出售了，引起矛盾糾紛，魏某某拒收張某某自產(chǎn)的蘋果。

近日，果農(nóng)魏某某向靜寧縣綜治中心和果商黨某某戶籍地靜寧縣威戎鎮(zhèn)反映果商拖延不收自家蘋果的情況。綜治中心接報后，啟動協(xié)同聯(lián)調機制，召集兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治、司法等人員分析對接，并深入事發(fā)地現(xiàn)場流動調解，并多方核實拖延拒收蘋果真正原因。調解人員通過“情理法”等方式，最終果商以略低于當時蘋果行情的基礎上，當天進行收購并一次性付清蘋果款。

近年來，靜寧縣委政法委踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，變“坐堂調解”為“上門問診”，變群眾上訪為調解下訪，致力于打造體系化、專業(yè)化、品牌化的“流動調解站”，打通聯(lián)系群眾、服務群眾的“最后一公里”。全縣矛盾糾紛基層一線化解率超過95%，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實答好基層社會治理“新答卷”。

地界糾紛“鬧矛盾” 高效調解“化干戈”

近日，靜寧縣綜治中心成功調解了一起鄰里地界糾紛。2013年，靜寧縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)王某翻修房屋時，將鄰居占用他家的南墻地基修建的土墻換成磚墻修了平房，多年來，王某某不斷在王峰家南房墻背處墊土，已將三分之二后背墻填埋在土里，長年累月的潮濕導致王某家的房墻起泡掉皮，地基不穩(wěn)，存在安全隱患。王某常年與王某某一見面就互相辱罵交涉，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社及網(wǎng)格員多次調解未果后，將該糾紛上報縣綜治中心。縣綜治中心選派金牌調解員馬崴進行現(xiàn)場調解。馬崴通過講解民法典物權法、鄰里相鄰權益等相關法律知識，并采取背對背、當面互相陳述等方式，終于解開了“原告為修一堵墻、被告為爭一口氣”心結，王某某永久讓給王某的南墻處寬0.6米*長10米的地界，王某給予王某某價格補償，兩家人握手言和，矛盾得到了妥善解決。

黨的二十屆三中全會提出，“要健全社會治理體系。堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉(xiāng)基層治理體系，完善共建共治共享的社會治理制度”。暢通群眾訴求，有效化解糾紛是綜治中心的生命力所在。靜寧縣各級綜治中心聚焦矛盾糾紛化解難題，扎實推進“1廳+N室”陣地建設，按照統(tǒng)一“受理、分流、調度、督辦、回復、回訪、歸檔”等閉環(huán)工作流程，努力把綜治中心建成集暢通群眾訴求表達、“三調”對接、多元化解等為一體的“一站式”矛盾糾紛綜合調處化解服務平臺。通過“流動工作站”“巷道會”“田間地頭會”等形式，解決鄉(xiāng)村（社區(qū)）的“煩心事”，化解村（居）民的“揪心事”。今年以來，靜寧縣各級綜治中心共受理矛盾糾紛9120件，辦結9016件，化解率98%，調解各類訴前案件2357起，成功率65.7%，訴求辦理時間縮短三分之一。

上下聯(lián)動多方共治，盤活糾紛化解資源

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，針對當前矛盾糾紛主體日益多元，跨界性、關聯(lián)性、復雜性增強的實際，今年以來，靜寧縣對縣綜治中心進行提檔升級，整合1000平方米工作場地，設置6個接待窗口，6個調解室，選派信訪、司法、公安、衛(wèi)健、法院等部門骨干力量，以常駐、輪駐、隨叫隨駐相結合的方式實地辦公，集成“七大中心”為一體的集中辦公平臺，統(tǒng)籌各類治理資源，聯(lián)合全縣各部門協(xié)同作戰(zhàn)，增強整體合力。加強調解員隊伍建設，吸引多方調解力量參與，以市場化手段引進道路交通保險業(yè)等各類行業(yè)協(xié)會、調解組織，逐步形成以人民調解為基礎，各類調解優(yōu)勢互補、有機銜接、協(xié)調聯(lián)動的工作格局，實現(xiàn)了矛盾糾紛重點領域調解工作全覆蓋，推動群眾糾紛化解“最多跑一地”。