臨夏公安：擴大便民服務(wù)圈

今年以來，臨夏州公安機關(guān)聚焦群眾期盼與企業(yè)需求，積極探索公安政務(wù)服務(wù)新路徑新舉措，持續(xù)擴大便民服務(wù)圈，實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)新突破。

12月6日，廣河縣政務(wù)大廳公安窗口民警在接待辦事群眾。

　　“僅在一個窗口，便能同時辦理好幾項業(yè)務(wù)，這給辦事群眾帶來極大便利?！苯?，記者在東鄉(xiāng)縣達(dá)板政務(wù)中心公安窗口采訪時，“全科警長”汪佐文介紹說。

　　自2022年全州公安派出所開展“一窗通辦”改革試點起，依據(jù)“應(yīng)進必進”原則，全力推動公安138項政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)全面進駐州縣兩級政務(wù)大廳，達(dá)成一站辦理。按照“三合一+二合一+業(yè)務(wù)專窗+特殊窗口”的思路，在充分考量城市與農(nóng)村政務(wù)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，全州17個試點派出所積極推動基層服務(wù)事項整合匯聚，使71項派出所服務(wù)事項實現(xiàn)一窗歸集、高效聯(lián)辦。

　　同時，為化解因派出所警力不足且任務(wù)繁重而導(dǎo)致的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量欠佳問題，創(chuàng)新性推出“全科警長”機制，讓一名警察熟悉所有流程、能夠辦理多項事務(wù)，進一步提升綜合窗口的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)效能。

　　截至目前，全州各級公安政務(wù)服務(wù)窗口已選拔培養(yǎng)“全科警長”42名，辦理業(yè)務(wù)達(dá)20余萬件，公安窗口受理服務(wù)事項數(shù)量逐年遞增，公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

　　“在家門口就能處理違章，民警態(tài)度友善、辦事效率高，實在是便捷?！苯眨幼≡谕翗蜴?zhèn)的張先生于臨夏縣公安局北塬便民服務(wù)中心戶政窗口辦理業(yè)務(wù)后表示。

　　臨夏州公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，群眾申請辦理變更姓名時，戶口簿姓名的變更必然致使原身份證、駕駛證同步換領(lǐng)。窗口民警據(jù)此提供延伸服務(wù)，將必須聯(lián)辦的事項一次性辦理完成，或者依據(jù)群眾實際需求，對可聯(lián)辦事項按需辦理，使企業(yè)及群眾切實感受到公安政務(wù)服務(wù)“免申即享、按需選擇，一次提交、一站辦結(jié)”的優(yōu)質(zhì)體驗。

　　今年以來，臨夏公安在推動“一窗通辦”持續(xù)優(yōu)化升級之際，針對公安政務(wù)服務(wù)事項條塊化、零散化、碎片化的狀況，通過整合窗口資源、集約服務(wù)流程、重構(gòu)服務(wù)場景等手段，將基層派出所原有的71項服務(wù)事項進行創(chuàng)新整合，推出“一起聯(lián)辦”延伸服務(wù)。按照戶籍類、交管類等進行分類，梳理出10類16種“必聯(lián)辦”事項、8項13種“可聯(lián)辦”事項，把從政府視角出發(fā)的“多件事”轉(zhuǎn)化為從群眾視角出發(fā)的“一件事”，達(dá)成窗口辦事從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。