酒泉瓜州：坐上小板凳 調(diào)解促和諧

“我們兩家的矛盾糾紛通過網(wǎng)格員組織的‘小板凳+’調(diào)解真正化解了，關(guān)系更加和諧了，雙方有困難也能互相幫助，徹底冰釋前嫌了。”近日，酒泉市瓜州縣河?xùn)|鎮(zhèn)雙泉村依托“小板凳+”調(diào)處一起矛盾糾紛后，該村村民馮某說。

近年來，瓜州縣積極推行“小板凳+”調(diào)解模式，將板凳搬到農(nóng)戶家，農(nóng)家小院、村頭巷尾，主動(dòng)與群眾面對(duì)面話家常、嘮里短、聊瑣事，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)從有效化解矛盾糾紛到有效開展基層治理的轉(zhuǎn)化升級(jí)。

“小板凳+”調(diào)解模式，主要針對(duì)鄰里糾紛、債權(quán)債務(wù)等誘因清楚、事件簡(jiǎn)單的一般矛盾糾紛，通過上門疏導(dǎo)、懇談交流等形式，“理”“情”并用、定分止?fàn)?，讓矛盾糾紛調(diào)解更有溫度、更有效率。

網(wǎng)格員化身“隱患排查員”“矛盾調(diào)解員”“爭(zhēng)議和事佬”，他們走村串巷在群眾身邊積極收集鄰里糾紛隱患、排查信訪苗頭性問題，爭(zhēng)取將隱患消除于萌芽，矛盾化解在一線。

在調(diào)解過程中，他們不把調(diào)解程序化，采取“院落會(huì)”“板凳會(huì)”“地頭會(huì)”等方式，把基層矛盾糾紛調(diào)處延伸到村民院落、百姓家中、田間地頭，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛調(diào)處從“滅火”向“防火”轉(zhuǎn)變，從程序化調(diào)解到“板凳炕頭”拉家常的轉(zhuǎn)變，在源頭治理上下好“先手棋”，化解“小矛盾”，積累“大平安”。

在調(diào)解完之后，堅(jiān)持回訪制度，鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果，按照“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”原則，壓實(shí)主辦調(diào)解員矛盾糾紛調(diào)處的第一責(zé)任，堅(jiān)持做到“一案一臺(tái)賬、一案一回訪”，真正做到了排查—受理—調(diào)處—化解—跟蹤的“五步”閉環(huán)調(diào)處法，實(shí)現(xiàn)“小事不出組，大事不出村、矛盾不上交”的良好治理格局。

“自‘小板凳+’調(diào)解機(jī)制推行以來，我們村很多的矛盾糾紛坐在小板凳上就能解決，群眾非常滿意。”雙泉村黨總支書記、村委會(huì)主任張志榮說。小板凳調(diào)解快捷方便，滿足了群眾的需要，維護(hù)了鄰里、家庭關(guān)系，促進(jìn)了轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。