“三變?nèi)齼?yōu)化”提升出入境管理服務(wù) “零差評(píng)”窗口單位是啥樣？

今年以來(lái)，武威市公安局涼州分局聚焦構(gòu)建“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，圍繞“辦好證、管住人、查處案”重點(diǎn)任務(wù)，以“三變?nèi)齼?yōu)化”工作模式，有效應(yīng)對(duì)涉外風(fēng)險(xiǎn)隱患，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在奮力推動(dòng)涼州公安工作現(xiàn)代化、保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)了新作為、取得了新成效。

轉(zhuǎn)變工作理念

優(yōu)化窗口服務(wù)體系

做細(xì)“一站式”服務(wù)。在改善窗口“硬環(huán)境”上下功夫，開(kāi)展窗口標(biāo)識(shí)更新、亮化工程，配備飲水、手機(jī)充電、梳妝臺(tái)及必需品，方便辦證群眾。在提升窗口“軟實(shí)力”上下功夫，制作業(yè)務(wù)辦理規(guī)范指引和告知清單，確保群眾“看得懂、好辦事、少跑腿”。

做實(shí)“回頭看”服務(wù)。緊盯群眾民意評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，及時(shí)研判分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改提升。逐一對(duì)首次未能成功辦理證件的群眾進(jìn)行回訪，提供指導(dǎo)幫助或解釋說(shuō)明，并征求意見(jiàn)建議。今年以來(lái)，共回訪群眾700余人次，指導(dǎo)群眾辦證3000余件，收集意見(jiàn)建議12條。

做好“跨一步”服務(wù)。秉持服務(wù)有溫度、辦事有速度、工作有態(tài)度的工作理念，在辦證高峰期增加機(jī)動(dòng)窗口。除正常工作日外，凡是群眾咨詢有辦證需求，迅速安排警力辦理，確保服務(wù)不缺位。目前，共辦理各類出入境證件7606人次，其中延時(shí)辦理500余件，節(jié)假日辦理300余件，保持“零差評(píng)”窗口單位榮譽(yù)稱號(hào)。

改變工作模式

優(yōu)化專項(xiàng)治理體系

打好深度融合“整體仗”。以“大數(shù)據(jù)”賦能，通過(guò)出入境信息系統(tǒng)、臨時(shí)住宿登記等平臺(tái)，做好動(dòng)態(tài)監(jiān)管。以“鐵腳板”促動(dòng)，發(fā)動(dòng)社區(qū)民輔警、網(wǎng)格員開(kāi)展“三非”外國(guó)人摸排走訪，廣泛收集信息。

緊貼實(shí)戰(zhàn)下好“先手棋”。定期組織民警進(jìn)行培訓(xùn)，提高涉外案事件處置的思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對(duì)民警涉外法律常識(shí)、涉外案件處置對(duì)策培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)常見(jiàn)出入境案件的法律依據(jù)解讀學(xué)習(xí)。

齊抓共管畫好“同心圓”。壓緊壓實(shí)行業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)單位主體責(zé)任，實(shí)行“人來(lái)登記、人走注銷、定時(shí)回訪”工作制度。加強(qiáng)日常宣傳教育，引導(dǎo)企業(yè)單位自覺(jué)抵制、雇傭“三非”外國(guó)人。

求變工作機(jī)制

優(yōu)化合成作戰(zhàn)體系

多途徑挖掘線索。針對(duì)出入境領(lǐng)域違法犯罪動(dòng)向，出入境、網(wǎng)安等警種部門緊密配合，深入摸排研判網(wǎng)上線索，避免群眾被誘騙出境遭受侵害。目前，共清理整治偷渡違法有害信息30條、涉賭網(wǎng)絡(luò)信息1268條，勸返被誘騙人員120余名。

全鏈條打擊犯罪。出入境、反詐、治安等警種部門協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)妨害國(guó)境、跨境賭博等違法犯罪鏈條實(shí)施精準(zhǔn)打擊，查處妨害國(guó)（邊）境管理刑事案件2起，起訴3人。破獲跨境賭博案件2起，移送起訴3人，治理涉賭人員45名，管控涉賭金融賬戶271個(gè)。

高質(zhì)效辦理案件。強(qiáng)化與檢法機(jī)關(guān)溝通，就法律適用、案件調(diào)查、證據(jù)固定等進(jìn)行會(huì)商，確保案件事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分。嚴(yán)格落實(shí)涉外案件辦理程序規(guī)定，在依法追究刑事、行政責(zé)任的同時(shí)保障涉案人員合法權(quán)益，切實(shí)提升涉外案件規(guī)范化、法治化水平。