天水市清水縣：賈川鄉(xiāng)綜治中心深化“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”工作，推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效

一樁樁矛盾糾紛被及時(shí)化解，一張張和解后的笑臉格外燦爛。今年來，天水市清水縣賈川鄉(xiāng)綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞“社會(huì)穩(wěn)定有序、群眾安定團(tuán)結(jié)”的工作目標(biāo)，以主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)為主軸主線，全力做好綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理、三調(diào)對(duì)接、信息平臺(tái)“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”，全面發(fā)揮綜治中心在基層社會(huì)治理工作中的重要基礎(chǔ)作用。

建強(qiáng)“服務(wù)陣地”

搭建“一站式”訴求辦理平臺(tái)

推進(jìn)綜治中心實(shí)戰(zhàn)化

積極推進(jìn)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，健全“1廳+N室”（接待大廳、矛盾糾紛調(diào)解室、分析研判室、網(wǎng)格化服務(wù)管理室、心理咨詢服務(wù)室）場(chǎng)所陣地，完善組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、指揮調(diào)度、應(yīng)急值守、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和督查考核六項(xiàng)管理機(jī)制；完善“線上線下”直面群眾、訴求表達(dá)窗口（矛盾糾紛受理、信訪接待、法律宣傳服務(wù)、治安防范）。嚴(yán)格落實(shí)綜治中心人員24小時(shí)值班備勤制度,通過明確職責(zé)、建章立制、規(guī)范流程，實(shí)施“責(zé)任制+清單制”管理，確保綜治中心實(shí)體運(yùn)行、科學(xué)合理、規(guī)范高效，發(fā)揮矛盾糾紛排查調(diào)解“實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)效應(yīng)”。

抓細(xì)“網(wǎng)格服務(wù)”

提升“一張網(wǎng)”精細(xì)治理水平

推進(jìn)網(wǎng)格管理實(shí)戰(zhàn)化

將全鄉(xiāng)精準(zhǔn)劃分村級(jí)基礎(chǔ)網(wǎng)格9個(gè)，選配專職化網(wǎng)格員11名。明確專職網(wǎng)格員充當(dāng)“五員”（網(wǎng)格信息采集員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、隱患排查員、民事代辦員），實(shí)施“一格多元、一員多能、一崗多責(zé)”的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，督促網(wǎng)格員結(jié)合“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，常態(tài)化開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村組等宣講活動(dòng)。今年以來，開展全覆蓋入戶巡查2次，網(wǎng)格員通過“隴情e通”APP入戶采集人口信息11014條，上報(bào)處理民生服務(wù)類事件4018件，治安及安全隱患類2187件、矛盾糾紛及其他類4094件。制定完善專職網(wǎng)格員考核考評(píng)制度，細(xì)化考核指標(biāo)，實(shí)行“月考評(píng)、年終評(píng)”，開展網(wǎng)格員評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，形成負(fù)向約束、正向激勵(lì)機(jī)制，提高網(wǎng)格化服務(wù)管理法治化、智能化、專業(yè)化水平。

強(qiáng)化“三調(diào)對(duì)接”

構(gòu)建“全鏈條”多元解紛體系

推進(jìn)矛盾調(diào)處實(shí)戰(zhàn)化

積極踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷優(yōu)化“三調(diào)對(duì)接”多元解紛機(jī)制，依托“綜治中心+法庭+司法所+派出所+人民調(diào)解員”的“一中心一庭兩所融合”模式，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行專案專調(diào)。由綜治中心干部、民警、網(wǎng)格員組成的聯(lián)調(diào)組充分發(fā)揮講道德、懂法律、識(shí)人情的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各自工作領(lǐng)域、政策法規(guī)和自身經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)過程從既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”角度出發(fā)，采取“小事”馬上調(diào)、“大事”吹哨調(diào)、“難事”聯(lián)動(dòng)調(diào)的工作法，確保矛盾糾紛第一時(shí)間化解到位。截止6月份，綜治中心對(duì)接訴前調(diào)解案件6件，成功調(diào)解4件；賈川鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)合派出所調(diào)解矛盾糾紛8起，未發(fā)生任何涉邊群體事件、“民轉(zhuǎn)刑”案件，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)、事了、人和。

深化“數(shù)據(jù)賦能”

提高“信息化”智慧治理能力

推進(jìn)信息平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)化

多系統(tǒng)有效整合，依托甘肅省網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)，扎實(shí)推動(dòng)平臺(tái)聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通，通過大數(shù)據(jù)匯集實(shí)有人口、特殊人情、社會(huì)治安、矛盾糾紛、校園及周邊安全、社情民意、公共服務(wù)設(shè)施狀況、關(guān)愛服務(wù)群體等8個(gè)維度16項(xiàng)指標(biāo)指數(shù)，建立了鄉(xiāng)、村兩級(jí)網(wǎng)格調(diào)度指揮，搭建社會(huì)治安防控及社會(huì)民生事務(wù)服務(wù)立體化、扁平化指揮調(diào)度平臺(tái)。至目前，摸排化解各類矛盾糾紛及風(fēng)險(xiǎn)隱患87起，土地房屋拆遷1件、婚姻家庭14起、鄰里關(guān)系49件、其他矛盾糾紛23件，化解率達(dá)100%。