金昌法院：堅(jiān)持分方法推進(jìn)提升精準(zhǔn)解紛效能

       在一起機(jī)動(dòng)車維修合同糾紛案件中，主辦法官確定糾紛產(chǎn)生的根源是保險(xiǎn)公司定損與維修廠主張的維修金額不一致，在鎖定證據(jù)的基礎(chǔ)上，引入案外第三方保險(xiǎn)公司加入案件調(diào)解。通過(guò)釋法說(shuō)理，充分聽取當(dāng)事人心聲、征求案外人保險(xiǎn)公司意見，引導(dǎo)當(dāng)事人回歸案件事實(shí)本身，實(shí)質(zhì)性化解了維修人與修理人、保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。

      對(duì)于爭(zhēng)議不大、當(dāng)事人“不爭(zhēng)饅頭、爭(zhēng)口氣”的案件，在調(diào)解過(guò)程中通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方式，讓當(dāng)事人回歸理性、擱置紛爭(zhēng)。在朱王堡某村的三兄弟撫養(yǎng)糾紛案和叔侄爭(zhēng)地案中，永昌縣清河法庭巧妙借助鄉(xiāng)規(guī)民約，并邀請(qǐng)鄉(xiāng)里長(zhǎng)輩說(shuō)理，最終兩案均調(diào)解結(jié)案。

    針對(duì)當(dāng)事人不同的心理特征和行為方式，從情感入手，有的放矢的做好當(dāng)事人的思想工作。在一起離婚糾紛中，調(diào)解員在了解案情的基礎(chǔ)上，以最有利當(dāng)事人的時(shí)間、地點(diǎn)、方式第一時(shí)間組織雙方調(diào)解，以“共情”的方法，從情感入手、從孩子的撫養(yǎng)談起，對(duì)明知有錯(cuò)卻心存僥幸的當(dāng)事人予以批評(píng)，消除了對(duì)方心中的怨氣，最終成功化解了糾紛。