天水秦安：探索打造“有訴求找綜治”品牌

走進(jìn)天水市秦安縣綜治中心，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，接待窗口服務(wù)人員耐心傾聽群眾的訴求，詳細(xì)為他們答疑解惑。

有糾紛找綜治中心已成為秦安縣百姓的共識(shí)，無論遇到什么難心事，都會(huì)到綜治中心來尋求幫助。

“綜治中心把過去分散的多個(gè)部門整合到了一起，就像車間流水生產(chǎn)線一樣運(yùn)作，群眾辦事由過去‘滿城轉(zhuǎn)’到現(xiàn)在‘一處辦’，這一轉(zhuǎn)變最大限度地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高了群眾的滿意度?！碧焖星匕部h綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

秦安縣綜治中心一角。秦安縣政法委供圖

秦安縣綜治中心在群眾辦事大廳設(shè)置信訪接待、法律服務(wù)、矛盾調(diào)解、心理疏導(dǎo)等“黨員先鋒崗”，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、接訴即辦、閉環(huán)管理等制度，一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決群眾反映訴求，切實(shí)做到“群眾訴求無小事”“群眾的事就是我的事”。

在4個(gè)品牌調(diào)解室和進(jìn)駐中心的13個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會(huì)中開展“紅旗調(diào)解組織”“調(diào)解能手”評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)群眾的急難愁盼問題第一時(shí)間解決，讓“有訴求找綜治”成為群眾辦事解紛第一選擇。

與此同時(shí)，秦安縣綜治中心響應(yīng)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)合鳳山社區(qū)開展結(jié)對(duì)共建平安聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，組織“三官一師”（法官、檢察官、警官、律師等）全面進(jìn)駐，面向廣大群眾提供法律咨詢服務(wù)，幫助化解矛盾糾紛，推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。

據(jù)介紹，秦安縣立足統(tǒng)攬基層社會(huì)治理和平安建設(shè)“指揮部”、矛盾糾紛“集散地”的定位，縣綜治中心堅(jiān)持服務(wù)保障群眾、暢通群眾訴求表達(dá)、排查化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)“三條線”協(xié)同發(fā)力，深入開展“心系群眾辦實(shí)事、綜治為民顯擔(dān)當(dāng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。