張掖山丹公安：民意引領(lǐng) 創(chuàng)新舉措 架起群眾“滿意橋”

一本薄薄的戶口簿

維系著血緣和親情

也是每一個家庭遮風(fēng)擋雨的庇護(hù)

一張小小的身份證

架起了警民溝通的橋梁

也見證了很多暖心事兒

整合警力資源 

打造高效服務(wù)

“現(xiàn)在真的越來越方便了，農(nóng)村戶口也能在縣政務(wù)大廳辦理戶籍業(yè)務(wù)了！” 近日，在張掖市山丹縣政務(wù)服務(wù)中心李橋鄉(xiāng)戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾趙先生感慨的對正在辦理業(yè)務(wù)的民警說道?！拔覒艨谠诶顦蜞l(xiāng)，但是已經(jīng)搬進(jìn)城里好多年了。以前開證明、辦身份證，都要舟車勞頓跑40公里，到李橋派出所去辦，耽誤時間又耽誤事情?，F(xiàn)在好了，出門溜達(dá)著就過來了，真是太方便了！”

今年以來，山丹公安全面落實“最多跑一次”措施，針對縣域農(nóng)村空心化嚴(yán)重的問題，在縣政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)李橋、老軍2個農(nóng)村戶籍窗口，為進(jìn)城居住的農(nóng)村群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)提供了極大方便。同時，打破地域限制，在全縣戶籍服務(wù)窗口實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，針對身份證丟失補換領(lǐng)業(yè)務(wù)，之前要返回戶籍地才能辦理，現(xiàn)在到縣域內(nèi)任意一個派出所戶籍窗口均可辦理，避免了群眾往返奔波，極大地節(jié)省了群眾的辦事成本，讓群眾真切感受到公安便民舉措帶來的便利。　

探索"背包警務(wù)" 

推行警力上門

“我腿腳不方便，你們不僅上門給我照相，還幫我把身份證送過來，真的太感謝了?！苯?，位奇鎮(zhèn)位奇村村民張奶奶拿著民警送到家里的身份證，連聲道謝。今年來，山丹公安不斷延伸和拓展服務(wù)范圍，積極探索“背包警務(wù)”，推行警力上門，為轄區(qū)群體排憂解難。社區(qū)民警在走訪入戶過程中遇到需要辦理證件的群眾，收齊資料后放入背包，回所提交戶籍窗口辦理；戶籍民警辦好證件后，再轉(zhuǎn)交社區(qū)民警，再次走訪入戶時送證上門，做到警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)。

同時，常態(tài)化開展為行動不便、殘疾人等特殊人群上門辦證、送證上門服務(wù)，將窗口服務(wù)延伸到群眾家中，用實際行動譜寫為民情懷。針對農(nóng)村地區(qū)交通不便的情況，部分農(nóng)村派出所窗口民警將傳統(tǒng)的“坐班式”被動服務(wù)，變?yōu)椤俺鲈\式”主動上門服務(wù)，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)留守老人辦證難等問題。2023年以來，提供上門辦證、送證及“綠色通道”服務(wù)90余人次，人民群眾幸福感、獲得感、滿意度顯著增強。

巧借窗口優(yōu)勢 

延伸反詐陣地

“警官，你太神了，是不是會未卜先知??！上次我來辦證的時候，你給我講了‘百萬保障’詐騙套路，我前幾天真的接到了這種詐騙電話，還好有你們提前打的‘預(yù)防針’”，要不然我準(zhǔn)會被騙！”近日，到清泉派出所戶籍窗口拿剛辦好的身份證的群眾林女士說道。

為進(jìn)一步擴大反詐宣傳覆蓋面，提高群眾識詐防騙意識，山丹公安針對戶籍窗口辦事群眾多、人員流動量大等特點，把業(yè)務(wù)辦理和反詐宣傳深度融合，在戶籍窗口靈活開展反詐宣傳，將戶籍窗口打造成反詐宣傳的“新陣地”。

戶籍民輔警利用辦事群眾等候辦理業(yè)務(wù)間隙，通過向群眾揭秘新型詐騙的慣用手法、講解身邊的典型案例、發(fā)放宣傳資料等方式，有針對性地開展反詐宣傳，并積極引導(dǎo)辦事群眾安裝注冊“國家反詐中心”APP800余人次。

戶籍窗口作為公安機關(guān)的對外窗口，是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的親民陣地。山丹公安將聚焦窗口服務(wù)“大民生”，提升公安機關(guān)“軟實力”，持續(xù)堅持以解決群眾急難愁盼問題為服務(wù)準(zhǔn)則，全力打造利民、便民、惠民的戶籍窗口，努力把工作做到群眾“心坎上”， 讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。