一樁樁矛盾糾紛被及時(shí)消除，一張張和解后的笑臉格外燦爛。今年以來(lái)，臨夏州積石山縣堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持“六有八化”目標(biāo)、緊盯短板弱項(xiàng)，通過(guò)“六個(gè)著力”工作措施，全面謀劃，深入推進(jìn)，全面提升了三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平，不斷提高社會(huì)治理能力和服務(wù)水平。
10月12日，積石山縣綜治中心工作人員認(rèn)真接待群眾，傾聽(tīng)訴求。
著力提高思想認(rèn)識(shí)
暢通群眾訴求
“還是綜治中心靠得住，解決了困擾我的一個(gè)難題?！?022年8月，當(dāng)事人長(zhǎng)某向楊某借款6000元，但是在承諾期內(nèi)并沒(méi)有償還意向。在溝通沒(méi)有結(jié)果后，近日，楊某無(wú)奈將對(duì)方告上法庭。由于雙方當(dāng)事人都在外地，在征得同意后，綜治中心工作人員通過(guò)網(wǎng)上調(diào)解動(dòng)之以情、曉之以理，最終促使雙方當(dāng)事人達(dá)成了協(xié)議，長(zhǎng)某承諾分期付清借款。
為進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障的通道，積石山縣形成了人人說(shuō)綜治、人人抓綜治、人人干綜治的良好工作局面和工作氛圍，為全縣推進(jìn)三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
著力筑牢基層基礎(chǔ)
提供便民服務(wù)
積石山縣努力打造“楓橋式綜治中心”，縣綜治中心“集中辦”、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心“一體辦”、村（社區(qū)）綜治中心“綜合辦”。
縣綜治中心群眾接待大廳窗口以“1+4+X”（1即矛調(diào)中心，4即縣法院、縣信訪(fǎng)局、縣司法局、縣委政法委綜合受理4個(gè)常駐單位窗口，X是輪駐和隨叫隨駐單位窗口）模式進(jìn)行合理布局。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了群眾服務(wù)大廳、法律服務(wù)室等“一廳七室”。全縣159個(gè)村（社區(qū)）綜治中心目前全部實(shí)現(xiàn)實(shí)體化運(yùn)行，為群眾提供便民服務(wù)，做到群眾說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)。
著力提升綜合素質(zhì)
拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)
“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么?！狈e石山縣今年把3月確定為“基層綜治干部能力提升培訓(xùn)月”，并舉辦全縣綜治中心實(shí)體化運(yùn)行暨網(wǎng)格化管理服務(wù)工作培訓(xùn)班、積石山縣新任綜治政法干部任前培訓(xùn)班等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)等形式舉辦培訓(xùn)班17場(chǎng)次，培訓(xùn)綜治干部310人次。通過(guò)系列化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，不斷拓寬了綜治干部在矛盾糾紛排查化解、安全隱患綜合整治、法律法規(guī)政策咨詢(xún)等業(yè)務(wù)知識(shí)，有效提升了綜治干部履職能力和服務(wù)管理水平。
著力充實(shí)工作力量
健全各項(xiàng)制度
10月11日，小關(guān)鄉(xiāng)群眾楊某因?yàn)橥尻兡臣业呐？惺沉俗约杭业臉?shù)木，一氣之下扣留了對(duì)方的牛，雙方矛盾激化。為把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，小關(guān)鄉(xiāng)綜治中心組織司法所工作人員等本著以和為貴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)解，最終化干戈為玉帛，使雙方握手言和。目前，積石山縣配齊配全了縣鄉(xiāng)綜治中心主任、副主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員、司法所長(zhǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心128名工作人員已進(jìn)編上崗開(kāi)展工作?？h綜治中心構(gòu)建了“橫到邊、縱到底”的矛盾糾紛調(diào)處工作組織體系，各單位報(bào)備了矛盾調(diào)處工作分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員。成立4個(gè)指導(dǎo)組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回式、拉網(wǎng)式督導(dǎo)指導(dǎo)，縣綜治中心建立健全了各項(xiàng)工作制度23項(xiàng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)14項(xiàng)、村級(jí)8項(xiàng)。
著力提升網(wǎng)格服務(wù)
開(kāi)展矛盾調(diào)處
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考慮人口規(guī)模、居住條件、傳統(tǒng)居住習(xí)慣、人口聚集程度等各方面因素，科學(xué)劃分了網(wǎng)格。全縣共劃分網(wǎng)格194個(gè)，其中農(nóng)村網(wǎng)格147個(gè)、社區(qū)網(wǎng)格47個(gè)，配備網(wǎng)格員194名。網(wǎng)格員開(kāi)展本網(wǎng)格內(nèi)不安因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處、重點(diǎn)人員摸排管理、矛盾糾紛受理及調(diào)處等工作，實(shí)現(xiàn)矛盾化解在一線(xiàn)、工作推進(jìn)在一線(xiàn)、感情融洽在一線(xiàn)。
著力實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效
確保平安無(wú)事
全面推行“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題事項(xiàng)“一站式”受理、“一攬子”解決、“一條龍”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”，切實(shí)讓中心成為矛盾問(wèn)題的終結(jié)地。按照“一案一檔一平臺(tái)”的工作思路，建立完善了工作臺(tái)賬。截至目前，全縣三級(jí)綜治中心及網(wǎng)格員共處理矛盾糾紛224件，化解212件，化解率95%。共開(kāi)展安全隱患排查277起，確保全縣平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位。
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