酒泉肅州西洞鎮(zhèn)：“四到位” 暢通群眾訴求渠道 “全方位”提升社會治理效能

為進(jìn)一步健全群眾訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機制，酒泉市肅州區(qū)西洞鎮(zhèn)堅持“黨建引領(lǐng)”社會治理新模式，統(tǒng)攬群眾信訪及訴求問題，暢通群眾訴求渠道，強化源頭治理效能，切實解決打通群眾訴求“最后一公里”問題，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，將問題預(yù)警到前端，化解在萌芽，有效維護(hù)了社會大局的和諧穩(wěn)定。

傾聽民意解民憂

一線工作接訪到位

西洞鎮(zhèn)按照“民生優(yōu)先、群眾第一”的理念，充分發(fā)揮基層黨組織、人大密切接觸群眾的優(yōu)勢，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部走訪、下訪和接訪活動，定期組織領(lǐng)導(dǎo)、干部、人大代表深入一線，主動聯(lián)系群眾，調(diào)查民情民意，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加強民政、婦聯(lián)、新農(nóng)村建設(shè)、社會治理等部門對創(chuàng)新社會管理、改善民生服務(wù)工作的專題調(diào)研，深入基層傾聽群眾心聲、暢通群眾訴求渠道，解除群眾生活困境，搭建群眾遇事有地說、遇難有人幫、有苦有處訴的干群聯(lián)絡(luò)平臺，多元參與共建共治共享社會治理新格局。

收集民意解民憂

網(wǎng)格入戶走訪到位

三級網(wǎng)格長是最了解基層群眾訴求疾苦的人，他們最能發(fā)現(xiàn)鄰里雞毛蒜皮事情及矛盾隱患問題，也善于用人熟地熟優(yōu)勢，以連說代哄“土辦法”解決鄰里糾紛。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，網(wǎng)格長每天走訪轄區(qū)網(wǎng)格，跟轄區(qū)居民通過拉家常、促溝通，認(rèn)真聽取轄區(qū)群眾反映的大事小事揪心事，傾聽群眾心聲，準(zhǔn)確把握群眾真實訴求。鎮(zhèn)綜治中心通過微信住戶網(wǎng)格群、居民電話反映、網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)等渠道，暢通群眾訴求、及時收集民意，以“未訴先辦”“快速快辦”工作模式，及時解決轄區(qū)居民各類訴求事件40余起，真正把群眾的所思、所想、所急、所盼帶到了基層微治理中來。

普法息訴解民憂

法律政策宣傳到位

鎮(zhèn)綜治司法部門堅持以法制宣傳教育與法治實踐相結(jié)合的原則，結(jié)合“有問有答”、炕頭會、“小板凳議事會”等活動的開展，充分發(fā)揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，給群眾面對面普法、施法，宣傳指導(dǎo)廣大居民安裝“肅州管家”“金鐘罩”小程序及法律法規(guī)、防邪、禁毒等知識的宣傳。暢通訴求渠道、強化“訴源治理”，對符合法律法規(guī)的群眾訴求依法及時解決到位，對要求過高的訴求說服到位，對無理糾纏的教育到位，對觸犯法律的依法懲處到位。努力實現(xiàn)案結(jié)事了、息訴息訪，逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會環(huán)境，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

訴源治理解民憂

矛盾糾紛化解到位

西洞鎮(zhèn)堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，深化“四網(wǎng)融合”“四治融合”社會治理。借力公、檢、法、司駐點干警及網(wǎng)格長工作力量，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，開展“千名干警進(jìn)萬家”矛盾糾紛大排查大調(diào)處行動，按照突出社會矛盾清單化、及時調(diào)的管理原則，通過召開政法聯(lián)席會議分析研判、工作例會安排部署、專題會議攻堅突破、特色活動凝聚合力等措施辦法，實行“一案一冊”“一案一措”專班化解機制，將矛盾問題化解到底、跟蹤到底，有效遏制鄰里矛盾擴(kuò)大化，形成了將矛盾糾紛化解在萌芽、過濾在訴前、解決在前端的良好穩(wěn)定局面，使社會治理成效更加凸顯。