書寫基層社會治理“臨夏答卷”——臨夏州推進基層社會治理服務(wù)群眾工作紀(jì)實

　　今年以來，臨夏州結(jié)合“三抓三促”行動和“鑄忠誠警魂”活動，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，推動主動創(chuàng)穩(wěn)行動走深走實。臨夏州多措并舉把各級綜治中心打造成整合社會治理資源、創(chuàng)新社會治理方式的重要工作平臺，確保群眾訴求及時反映、矛盾有效解決、權(quán)益得到保障，努力建設(shè)更高水平的平安臨夏、法治臨夏，奮力書寫推進基層社會治理的新答卷。

臨夏市公安民警在農(nóng)家院落開展法治宣傳。

“小平臺”促進“大發(fā)展”

　　“沒想到工資這么快就追回來了?！苯?，臨夏縣先鋒鄉(xiāng)有部分群眾在“七彩先鋒”基層社會治理平臺留言，反映工資被拖欠的問題。村干部獲知情況后第一時間進行回應(yīng)，并在線下調(diào)解當(dāng)日就解決了問題。據(jù)了解，“七彩先鋒”APP平臺，在基層社會治理中發(fā)揮了積極有效的作用，成為密切干群關(guān)系、助力鄉(xiāng)村振興的好助手。

　　近年來，臨夏州把基層社會治理作為鞏固脫貧攻堅成果、全面推進鄉(xiāng)村振興的“重頭戲”，發(fā)揮了自治的積極作用、法治的保障作用、道德的教化作用，有效保障基層群眾的合法權(quán)益，增進了發(fā)展的內(nèi)生動力，促進鄉(xiāng)村社會發(fā)展專業(yè)化、民主化、合理化。如今，一幅“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、生活富裕”美麗圖景，正在臨夏大地生動展開。

　　同謀群眾福祉，共享發(fā)展紅利。臨夏州把基層社會治理作為持續(xù)增進民生福祉、促進成果惠及全民的“調(diào)節(jié)閥”，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾根本利益作為社會治理的出發(fā)點和落腳點，緊緊抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷提高公共服務(wù)的水平和能力。

“小中心”托起“大平安”

　　一張張網(wǎng)格劃分示意圖清晰明了，一個個群眾訴求受理窗口服務(wù)熱情到位……7月3日至5日，臨夏州組織舉行了基層社會治理觀摩推進會。其間，54名觀摩團成員在30個觀摩點認(rèn)真學(xué)習(xí)觀摩，互相交流提高。

　　今年以來，臨夏州從“怎么抓、抓什么、抓的好”三個方面進一步轉(zhuǎn)變理念、完善機制，全力打造網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。

　　“綜治中心實體化運行，讓解決群眾問題有了有力抓手?！庇^摩會期間，康樂縣綜治中心副主任師娟說。

　　抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心建設(shè)運行，是提升基層社會治理效能的關(guān)鍵。臨夏州各縣市對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心規(guī)范化建設(shè)“九個一”工作清單，逐項抓好工作上臺、上墻、上心、上腦，確保各項任務(wù)措施真正落地見效。

　　從無到有再到好，臨夏州在三級綜治中心建設(shè)之路上既有踏石留印的恒勁，也有下繡花功夫的巧力。“向‘群眾滿意’目標(biāo)邁進，我們今后要重點抓好體系建設(shè)的事、動態(tài)感知的事、訴源治理的事、治療未病的事、調(diào)解給力的事、自己份內(nèi)的事等‘六件關(guān)鍵事’”臨夏州綜治中心副主任馬學(xué)忠說。

“小網(wǎng)格”提升“大治理”

　　環(huán)境優(yōu)美宜人，文化氣息濃厚。 如今，走進永靖縣黃河路社區(qū)轄區(qū)，處處可以感受到平安和諧的氛圍。

　　然而在幾個月前，城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個小區(qū)附近的衛(wèi)生狀況，卻讓網(wǎng)格員焦芬玲很是憂心。

　　由于個別人隨意傾倒垃圾，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生變差，小區(qū)居民也表達了不滿。發(fā)現(xiàn)問題后，焦芬玲在鄰近的村認(rèn)真進行了走訪調(diào)查，把發(fā)現(xiàn)的問題及時上報到社區(qū)，又經(jīng)過努力協(xié)調(diào)最終爭取市政部門解決了垃圾清理問題。

　　“轄區(qū)的環(huán)境就是檢驗我工作的一面鏡子?！苯狗伊嵴f。

　　今年以來，臨夏州出臺實施了“黨群零距離”網(wǎng)格化提升基層治理效能“1+N”工作機制，并通過建立全域覆蓋、全網(wǎng)整合、高效運行的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，進一步縮小管理單元，拉近服務(wù)距離，有效提升基層社會治理精細(xì)化水平。各級綜治中心統(tǒng)籌推進，抓實抓好“建網(wǎng)”“用網(wǎng)”“管網(wǎng)”“強網(wǎng)”“評網(wǎng)”五條線，加快構(gòu)建實戰(zhàn)化的網(wǎng)格管理體系。

　　隨著“開門辦、上門辦、預(yù)約辦、現(xiàn)場辦、線上辦、代理辦、點單辦”七辦工作法的深入推進，臨夏州將民生保障服務(wù)、訴求渠道拓展、矛盾糾紛化解等工作有機融合，打通聯(lián)動協(xié)作阻塞癥結(jié)，匯聚服務(wù)群眾工作合力，讓群眾“只進一個門、最多跑一次”?；钴S在城鄉(xiāng)之間的2452名專職網(wǎng)格員充分發(fā)揮熟悉社情、戶情、民情優(yōu)勢，當(dāng)好基礎(chǔ)信息采集員、社情民意收集員、安全隱患排查員、矛盾糾紛化解員、政策法律宣傳員、為民服務(wù)代辦員的角色，真正實現(xiàn)了人在“網(wǎng)”上走、事在“格”中辦。